✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
![[Tiệm sách Einstein] COACHING - Quyền Năng Của Nhà Lãnh Đạo Tạo Ảnh Hưởng](/datafiles/2025-05/b4085c909aef182bc254dc0edfc941c1.jpg)
[Tiệm sách Einstein] COACHING - Quyền Năng Của Nhà Lãnh Đạo Tạo Ảnh Hưởng Trong cuộc khảo sát của Liên đoàn Coaching Quốc tế với hơn 500 công ty lớn nhất tại Mỹ, những công ty có văn hóa Coaching mạnh mẽ sẽ có sự tham gia đóng góp
Sách - Quản trị bằng văn hóa - cách thức kiến tạo & tái tạo văn hóa tổ chức - Giản Tư Trung Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách Thức Kiến Tạo & Tái Tạo Văn Hóa Tổ Chức - Giản Tư Trung Tác giả Giản Tư Trung Kích thước 23 x 15 x 3 cm Nhà
Lãnh Đạo Thực Hành _PACE Lãnh Đạo Thực Hành Lãnh Đạo Thực Hành sẽ giúp bạn không chỉ dừng lại ở việc quản trị tốt mà quan trọng hơn là về chính bản thân bạn – bằng cách nào bạn
Cách Mạng Hóa Vận Hành Doanh Nghiệp Tác phẩm: “Cách mạng hóa Vận hành doanh nghiệp” (Revolutionizing Business Operations) Tác giả: Tony Saldanha and Filippo Passerini Người dịch: Nguyễn Phúc Châu PACE BOOKs phát hành | NXB Tổng Hợp TP.HCM Cách mạng
Cốt Lõi Về Lãnh Đạo: Phát Triển Phẩm Chất Lãnh Đạo Từ Lý Thuyết Đến Thực Hành Từ 70 năm trước, năm 1946, Einstein đã từng kêu gọi quyết liệt về việc thay đổi tư duy, ông cho rằng thế giới của chúng ta đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng
Chiến lược - Định hướng trong một thế giới mới phức hợp Mô tả sản phẩm CHIẾN LƯỢC: ĐỊNH HƯỚNG TRONG MỘT THẾ GIỚI MỚI PHỨC HỢP “Chiến lược: Định hướng trong một Thế giới mới phức hợp” là bản đồ về tương lai của doanh nghiệp,
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy khi ra quyết định. Bạn có thể nhìn
Sách - Cẩm Nang Chứng Khoán Phái Sinh - Chiến Lược Từ A-Z Về Đầu Tư - Phòng Hộ - Đầu Cơ Thành Công Nhất (Tái bản lần 1) - Robert L. McDonald - NXB Thanh niên - Minh Đức Cẩm Nang Chứng Khoán Phát Sinh Chiến Lược Từ A-Z Về Đầu Tư - Phòng Hộ - Đầu Cơ Thành Công Nhất Theo báo chí đưa tin, ngày 10-08-2017, thị trường chứng khoán phái sinh
Khởi Chánh Nghiệp: Đưa phẩm chất của Đức Phật vào sự nghiệp Khởi Chánh Nghiệp: Đưa phẩm chất của Đức Phật vào sự nghiệp Học Phật không phải để làm mở rộng cái não ra, lý luận nhiều hơn, tranh cãi mạnh mẽ hơn trong khi con
48 Nguyên Tắc Chủ Chốt Của Quyền Lực I.GIỚI THIỆU Quyền lực có sức hấp dẫn vô cùng mạnh mẽ đối với con người trong mọi thời, ở mọi nơi, với mọi giai tầng. Lịch sử xét cho cùng là cuộc đấu tranh
LẦN ĐẦU LÀM SẾP (YOUR FIRST LEADERSHIP JOB) - Tacy M. Byham, Richard S. Wellins - Mai Chí Trung dịch - (bìa mềm) “Không ai bước lên vị trí lãnh đạo đầu tiên của mình mà biết hết mọi thứ mình cần biết để thành công.” Chương 1 “Trước khi là một nhà lãnh đạo, thành công chỉ
Combo Bộ 3 Cuốn: MBA Căn Bản BỘ MBA CĂN BẢN Bộ MBA gồm 3 cuốn : Cơ bản, thực chiến , MBA bằng hình Bộ sách MBA căn bản trình bày các phương pháp cơ bản để xác định, lập kế
Combo Người Dám Cho Đi Bán Được Nhiều Hơn + Nhà Lãnh Đạo Dám Cho Đi (Bộ 2 Cuốn) Combo Người Dám Cho Đi Bán Được Nhiều Hơn + Nhà Lãnh Đạo Dám Cho Đi (Bộ 2 Cuốn) 1. Cuốn này kể về nhân vật Ben. Trong mười hai năm ở Marden Group, Ben
Nguồn Cội (Tái Bản) THÔNG TIN TÁC GIẢ: Dan Brown (s. ngày 22 tháng 6 năm 1964) là một nhà văn Mỹ chuyên viết tiểu thuyết hư cấu, bao gồm loạt truyện về nhân vật Robert Langdon: Thiên thần
Bản lĩnh CTO: Kế hoạch 100 ngày trở thành giám đốc công nghệ xuất sắc Đôi khi, chúng ta hiểu nhầm rằng CTO chính là chức danh của anh chàng “lập trình viên sáng giá nhất phòng”. Tuy nhiên, sự thật thì bên cạnh giỏi về coding, CTO cũng phải
QUẢN TRỊ CÔNG TY HIỆN ĐẠI - Martin Hilb – AlphaBooks Cuốn sách trình bày một cách tiếp cận sáng tạo và tích hợp về lý thuyết và thực tiễn quản trị doanh nghiệp. Trọng tâm của phương pháp này là một bộ công cụ -
Sách Quản Trị Doanh Nghiệp: The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số (Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books) The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết lập
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới
Sách - Luật kinh doanh bất động sản - Nhiều tác giả - NXB lao động - Dân Hiền Luật kinh doanh bất động sản (Luật số: 29/2023/QH15) Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 138 trang Năm xuất bản: 2024 Kích thước: 13x19 cm Nhà xuất bản lao động Nhà phát hành: AlphaBooks
Sếp Tồi Sếp Tồi Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : First News. Tác giả : Michelle Gibbings. Kích thước : 20.5 x 14.5 x 2 cm. Số trang :
Textbook - Quản trị nguồn nhân lực thời đại mới - Bản Quyền TEXTBOOK - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỜI ĐẠI MỚI [Fundamentals of Human Resource Management] Cuốn sách này dành cho ai? Quản trị nguồn nhân lực là thành phần quan trọng trong sứ mệnh chung
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - Bộ Công Cụ Cho Hội Đồng Quản Trị Thành Công Vượt Trội - Bản Quyền Sách Quản Trị Công Ty Hiện Đại - Bộ Công Cụ Cho Hội Đồng Quản Trị Thành Công Vượt Trội A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Cuốn sách trình bày một cách tiếp cận sáng tạo
Sách-Lãnh Đạo Trầm Lặng-Thu Phục Nhân Tâm Và Chiến Thắng Các Trận Đấu Tác giả: Carlo Ancelotti, Chris Brady và Mike Forde Dịch giả: Nguyễn Dương Hiếu, Nguyễn Phúc Hoàng, Lê Minh Loan Khổ sách: 15.5x23cm Số trang: 302 Giá bán: 162,000 VNĐ In lần thứ 2 năm
COMBO Sách Quản Lý (Cẩm nang quản lý + Sếp của Einstein) Sách mới 2020 Việc thăng tiến lên cấp quản lý là cột mốc quan trọng trong sự nghiệp của một cá nhân. Nhưng hành trình từ một nhân viên xuất sắc đến một nhà quản lý giỏi thường
Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Quyển sách Nhà Lãnh Đạo Tương Lai là tập hợp những kiến thức và kinh nghiệm uyên thâm của những nhà tư tưởng hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực
Trạm Đọc | Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp Bạn có muốn tạo ra một kế hoạch marketing tốt hơn cho doanh nghiệp của mình nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng? Kế hoạch marketing chính là một đầu vào quan trọng của kế
Ứng Dụng Chiến Lược Quân Sự Trong Kinh Doanh Ứng Dụng Chiến Lược Quân Sự Trong Kinh Doanh ------------ Có một câu ngạn ngữ không ai không biết: “Thương trường là chiến trường.” Những vị tướng chỉ huy ngoài mặt trận cũng là những
Tự Tin Trong Kinh Doanh Mã hàng 8935074132147 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Alice Muir Người Dịch Chương Ngọc NXB Thanh Hóa Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 260 Kích Thước Bao Bì 21
Combo Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu + MBA Thực Chiến Combo Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu + MBA Thực Chiến Giá bìa: 374.000 Mã EAN: 2022000000544 DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU TÁC GIẢ: Tiffani Bova
Lãnh đạo bằng ngôn từ: Mở khóa lối giao tiếp và truyền đạt của nhà lãnh đạo xuất chúng Kasia Wezowski, nhà nghiên cứu hàng đầu về ngôn ngữ cơ thể và kỹ năng giao tiếp, kết hợp nghiên cứu tiên tiến của mình với phương pháp phát triển khả năng lãnh đạo của
Tam Giác Lãnh Đạo - Vanlangbooks Tam Giác Lãnh Đạo-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Ba lựa chọn sẽ khiến bạn trở thành nhà lãnh đạo mạnh mẽ hơn. William Arthur Ward: “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải
Quản lý thanh khoản trong ngân hàng - Phương pháp tiếp cận từ trên xuống "Quản lý thanh khoản trong ngân hàng" đã mở rộng phạm vi xem xét đến quá trình thiết lập các yếu tố thuộc về cấu trúc cho một khuôn khổ quản lý thanh khoản hiệu
BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC (Strategy Maps) - Robert S. Kaplan, David P. Norton - Phan Thị Công Minh và Vũ Minh Tú (dịch) - Tái bản - (bìa cứng) “Các nhà lãnh đạo ngày nay gặp phải một thách thức: triển khai chiến lược một cách hoàn hảo, đồng thời tạo ra giá trị theo những cách thức mới mẻ, sáng tạo. “Bản Đồ
Great TED Talks: Thuật Lãnh Đạo – Đương Đầu Thử Thách Great TED Talks: Thuật lãnh đạo – Đương đầu thử thách là một cuốn sách đặc biệt về đề tài LÃNH ĐẠO. Thông qua 100 bài chia sẻ trên sân khấu TED về chủ đề
Combo Quản Trị Đầu Tư Nhà Hàng Khách Sạn + Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn (Bộ 2 Cuốn) _KT Combo Quản Trị Đầu Tư Nhà Hàng Khách Sạn + Kê Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn (Bộ 2 Cuốn) Lĩnh vực dịch vụ (du lịch, nhà hàng khách sạ) có tiềm năng phát
Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Thực Phẩm Và Logistics Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935280915701 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Samir Dani Người Dịch Nguyễn Ngọc Anh NXB Công Thương Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 400 Kích Thước Bao
Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên
Công ty thông thái – Bí quyết đổi mới không ngừng (Sách tham khảo) CÔNG TY THÔNG THÁI BÍ QUYẾT ĐỔI MỚI KHÔNG NGỪNG Trong "Công ty thông thái: Bí quyết đổi mới không ngừng", Ikujiro Nonaka và Hirotaka Takeuchi - các chuyên gia quản lý kỳ cựu sẽ
Combo sách - Quản Trị Doanh Nghiệp: Thiền Trong Quản Trị Kinh Doanh + Kiểm Soát Chi Phí Mua Hàng Và Quản Lí Nhà Cung Cấp (TB) + Quả Mọc Tầm Thấp + Cầu nối tới tăng trưởng (MinhLongBooks) Tác giả : Dịch giả : NXB: Minh Long book tổng hợp Số trang : Bộ 4 cuốn Khối lượng : 1699 grams Bìa : bìa mềm Combo Quản Trị Doanh Nghiệp Bao gồm các
Combo Chiến Lược Gia - The Strategist + Chiến Lược Tốt Và Chiến Lược Tồi - Good Strategy Bad Strategy + Tư Duy Của Chiến Lược Gia - The Mind Of The Strategist CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
Sách Nghệ thuật lãnh đạo Hồ Chí Minh Với mong muốn đi sâu nghiên cứu, làm rõ nét đặc sắc trên, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật xuất bản cuốn sách Nghệ thuật lãnh đạo Hồ Chí Minh của TS.
AI 5.0 Nhanh Hơn, Dễ Hơn, Rẻ Hơn, Chính Xác Hơn TÁC GIẢ: Ajay Agrawal, Joshua Gans, Avi Goldfarb Dịch giả: Lê Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 209.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 432 Mã EAN: 8936066696050 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách
The Leadership Lab - Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết lập một góc nhìn lớn hơn về lãnh đạo toàn cầu bởi lãnh
Nghĩ Khác Để Trở Thành Lãnh Đạo Xuất Sắc (SGB) Nghĩ Khác Để Trở Thành Lãnh Đạo Xuất Sắc ------------ Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc cải tiến hiệu suất kinh doanh, với mong muốn
Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews Gía bộ: 640.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5
Xây Dựng Để Trường Tồn Xây Dựng Để Trường Tồn "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải là cuốn sách viết
5 Ngôn Ngữ Yêu Thương - FN158 Tác giả: Gary Chapman Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 13 x 19 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TP.HCM Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 240 Gía: 128.000VNĐ Mô tả sản phẩm: 5
Sách Lãnh đạo là ngôn ngữ - Leadership is language - Happy Live Rất ít người trong chúng ta nhận ra rằng ngôn ngữ (phong cách giao tiếp) của mình ở nơi làm việc cản trở khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và đôi
Chủ Nghĩa Tư Bản Và Tự Do Chủ Nghĩa Tư Bản Và Tự Do Chủ Nghĩa Tư Bản Và Tự Do là tập hợp một loạt các bài giảng của Milton Friedman - nhà kinh tế có ảnh hưởng lớn nhất nửa
Vũ Dạ Đàm - Tự Truyện Shibusawa Eiichi Vũ Dạ Đàm - Tự Truyện Shibusawa Eiichi Trong Vũ Dạ Đàm, bên cạnh việc kể lại cuộc đời mình từ thời thơ ấu đến khi treo ấn từ quan để dấn thân vào thương
Nhà lãnh đạo trong tôi (The Leader in Me) - Stephen R. Covey Tác phẩm: “NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG TÔI” (The Leader in Me) Tác giả: Stephen R. Covey Người dịch: Trần Thụy Tuyết Anh Tủ sách Giáo dục do PACE Books phát hành | Nhà xuất bản
Sách: Combo Nghệ Thuật Lãnh Đạo Từ Trái Tim Sức mạnh lãnh đạo nằm trong trái tim con người, và 99% các khóa học lãnh đạo không sờ đến trái tim con người. Lãnh đạo cần trái tim rung động với mọi người và
On Brand - Bí quyết quản lý danh tiếng trong thời đại số Khi bạn tự định nghĩa giá trị của bản thân, đồng nghĩa với việc bạn đang đảm bảo sự phát triển bền vững trong sự nghiệp. Nếu bạn không chủ động truyền đạt giá trị
Combo Chiến Lược Gia - The Strategist + Chiến Lược Tốt Và Chiến Lược Tồi - Good Strategy Bad Strategy + Chiến Lược Đại Dương Xanh + Cuộc Dịch Chuyển Đại Dương Xanh CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
Happy Organizations (Bản Tiếng Việt) Happy Organizations (Bản Tiếng Việt) Happy Organizations - Hiểu và ứng dụng Tổng hạnh phúc quốc gia (GNH), hướng tới Lãnh đạo dựa trên sự chuyển hóa Bạn đã chán ngấy với việc chỉ biết
Dám lãnh đạo - Brené Brown Một công việc can đảm. Những cuộc đối thoại gai góc. Và bằng tất cả trái tim. Đây là cuốn sách về chủ đề Lãnh đạo – Quản lý của Brené Brown về thế giới
Dám Dẫn Đầu - FN98 Tác Giả: Mike Merill Ngày phát hành: 2022 Số trang: 304 Kích thước:14,5 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng hợp TP.HCM Giá bìa: 98.000VND Loại Bìa: Bìa mềm Mô tả sản phẩm: DÁM DẪN ĐẦU "'Dare
CÁI TÔI TRONG TƯƠNG TÁC XÃ HỘI Bạn đã từng nghe câu “Cuộc đời là một bộ phim mà trong đó bạn là nhân vật chính…” Rất gần với ý tưởng đó, Erving Goffman đã sử dụng khái niệm sân khấu để
Trờ Thành Nhà Lãnh Đạo Chiến Lược - Vanlangbooks "Đây là sách phải đọc dành cho những ai muốn nâng cao khả năng lãnh đạo chiến lược của mình. Thomas và Boyle đã chia nhỏ một quá trình phức tạp thành 6 yếu tố
👁️ 25 | ⌚2025-09-10 22:39:39.935
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
YBM Start Toeic Reading YBM Start Toeic Reading
Sách Trọn Bộ 2 Cuốn Tiếng Hàn Tổng Hợp Dành Cho Người Việt Sơ Cấp 1 ( Giáo Trình Và Sách Bài Tập ) Bản In 2 Màu ( tặng kèm bút Galaxy ) Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Tiếng Hàn Tổng Hợp Dành Cho Người Việt Nam Sơ Cấp 1 Giáo trình tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt Nam – Sơ cấp 1 được biên
The Gauchos of Argentina: Footprint Reading Library 2200 Footprint Reading Library Ame 2200 Gauchos Of Argentina SB In Argentina, there is a group of men who live a unique life; the life of a gaucho. This special type of cowboy has been continuing
Chiếc Hộp Pandora (Nhã Nam) Chiếc Hộp Pandora ------------ Trong lúc xem một buổi biểu diễn thôi miên, René, một giáo viên lịch sử, được lựa chọn làm người tham gia tiết mục cuối cùng. Vừa nghi hoặc vừa tò
Sách - Chuyên Đề Toán Thực Tế Và Bộ Đề Minh Họa Thi Vào Lớp 10 Toán Chuyên Đề Toán Thực Tế Và Bộ Đề Minh Họa Thi Vào Lớp 10 Toán Hằng ngày, ở đâu đó trong cuộc sống hay như trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, chúng
Combo 2Q Sách Nghệ Thuật Sống Đẹp : Osho - Hiểu - Đường Đến Tự Do + Hiểu Về Trái Tim 1. Osho - Hiểu - Đường Đến Tự Do - Khi nghi ngờ là con đường dẫn tới tự do - Tự do vốn là thứ mà con người vẫn luôn tìm kiếm từ bao
Tứ Khố Toàn Thư - Ngoc Quản Chiếu Thần Cục - Kinh Điển Về Tướng Thuật Nhắc đến tướng thuật, có lẽ trước tiên bạn nghĩ đến câu nói "tướng do tâm sinh" được lưu truyền rộng khắp trong xã hội Trung Quốc hoặc trong đầu sẽ nghĩ đến những
Hộp nhựa nắp dẻo Inomata - Hàng Nhật Seri hộp nhựa nắp dẻo Inomata của Nhật em về hàng. Đợt này về đủ size các chị nhé! Size 1600ml: Hộp vuông dáng cao Size 1400ml: hình chữ nhật ️ Size 1100ml: hình chữ
Picture Books - A Father'S Heart In the heart of a distant ocean, between the deep blue waves and the bright blue sky, a lighthouse kept watch over the water. In the heart of the lighthouse, there lived a father and
Giáo trình thuế và kế toán thuế Trong suốt quá trình hình thành và phát triển của đất nước, bắt đầu từ giai đoạn kháng chiến chống đế quốc và thực dân cho đến thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã
Bút Bi 0.5 mm Điểm 10 Thiên Long TP-06 - Mực Đen Bút Bi Điểm 10 Thiên Long TP-06 - Mực Đen Đây là một trong những cây bút đang được học sinh sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Bút có thiết kế tối giản, nhưng
Ốp Chén Cửa - Hõm Cửa Chống Trầy Xước Dành Cho Xe TOYOTA HILUX REVO Ốp Chén Cửa - Hõm Cửa Chống Trầy Xước Dành Cho Xe Toyota Hilux Revo - Xuất Xứ Thái Lan + Sản phẩm nhập khẩu 100% từ THÁI LAN +Sản phẩm được thiết kế chuẩn
Combo Sách - Tăng Trưởng Thông Minh + Nhà Đầu Tư Thông Minh Tăng Trưởng Thông Minh - 10 lựa chọn khôn ngoan để doanh nghiệp phát triển đột phá Cuốn sách đã đưa ra 10 con đường mà hầu hết các doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền
Kem Dưỡng Thể Ban Đêm Tái Tạo, Phục Hồi Làn Da Body Treatment Pretty Skin Retinol B5 Alpha Arbutin Body Lotion 250ml Kem Dưỡng Trắng Da Body Chống Nắng PRETTY SKIN Retinol Body Lotion Hàn Quốc 250ML Thương hiệu: Pretyskin Xuất xứ: Hàn Quốc Thể tích: 250ml Kem dưỡng body ban ngày Glutathione V10 chống nắng tốt,
Bếp điện từ Steba IK-300SC Hàng chính hãng Bếp từ Steba IK 300 dòng sản phẩm nhập khẩu nguyên chiếc từ Đức được người tiêu dùng Việt đánh giá cao trong quá trình sử dụng. Với kích thước nhỏ gọn ( kích thước
Sách - Bộ Sách Phát Triển Tư Duy Và Ngôn Ngữ Cho Bé - Truyện Đọc Bằng Hình Ảnh - Truyện Ngụ Ngôn Thế giới đặc sắc tập 1 Nhà Phát Hành: Cty Văn Hóa Việt Thư Nhà Xuất Bản: NXB Phụ Nữ Việt Nam Tác giả: Nhã Uyên Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhập khẩu/ trong nước: Trong nước Đối tượng: Nhi đồng Loại
Bút Gel Paper Mate InkJoy Gel OS UPC 0.5mm 1992287 - Màu Berry Bút Gel Paper Mate InkJoy Gel OS UPC 0.5mm 1992287 - Màu Berry
COMBO 2 CUỐN: Tuyển dụng tìm trúng nhân tài , Công Thức Nhân Sự 3 Tầng 1. Công thức Phân loại - Tuyển dụng - Đào tạo - Đánh giá nhân sự để tìm trúng Nhân tài "Cuốn sách này cung cấp một cách tiếp cận toàn diện và thực tiễn
Đạo đức học của Aristote Khám Phá Những Giá Trị Vĩnh Cửu Cùng "Đạo Đức Học Của Aristote" Vì sao bạn cần đọc cuốn sách này? Aristote, một trong những triết gia vĩ đại nhất của nền văn minh phương
Làm Sạch Mạch Và Máu Làm Sạch Mạch Và Máu Nhiều bạn đọc Việt Nam - những độc giả mến trọng của tôi, có thể là đang có trong nhà mình, hoặc đang đọc, hoặc đang trải nghiệm những điều
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm