Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và nghiên cứu những tài liệu về nền móng công ty, quan sát và sử dụng dịch vụ mà họ cung cấp bất cứ khi nào có thể, đồng thời phát triển một khung khái niệm cho cuốn sách từ những nghiên cứu thực tế và những bài học chắt lọc, đan xen từ những công ty qua nghiên cứu thứ cấp và từ chính nền tảng kiến thức của tác giả như một kinh nghiệm quý báu.
LỜI KHEN TẶNG
”Nếu bạn đang tìm đọc một kiệt tác về kinh doanh dịch vụ, thì xin chúc mừng vì bạn đã tìm thấy nó. Một cuốn sách không thể tuyệt vời hơn.”
Tom Peters
Tác giả cuốn ”The Circle of Innovation”
“Một cuốn cẩm nang vàng cho những doanh nhân thực sự muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ.”
David Glass
Chủ tịch & CEO Wal-Mart Stores, Inc
Giải thưởng:
Sách nằm trong Top 100 cuốn sách kinh doanh kinh điển nhất mọi thời đại do Goodreads bình chọn
👁️
9 | ⌚2025-09-10 17:26:09.996
VNĐ: 159,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%



Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ ------------ Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất
Combo: Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? + Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo + Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng + Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ 1. Kiếm Tìm
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
GIỚI THIỆU SÁCH: Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Leonard L. Berry. Kích thước : 16 x 24 cm.
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và
Công ty phát hành Alphabooks Ngày xuất bản 2022-02-11 10:36:07 Loại bìa Bìa cứng Số trang 332 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Công Thương Tác giả Leonard L. Berry Mô Tả Sản Phẩm Khám
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Combo 2 Cuốn sách: How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá + Ứng Dụng ------------ How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá Sự
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Giải mã Doanh nhân kể một hành trình hấp dẫn, tìm kiếm thực tế của tinh thần kinh doanh. Trong một lĩnh vực đầy rẫy những ý tưởng phô trương và những lời hứa suông,
GIẢI MÃ DOANH NHÂN Những lầm tưởng trong công việc, cuộc sống và tâm hồn của các nhà khởi nghiệp ------------ Giải mã Doanh nhân kể một hành trình hấp dẫn, tìm kiếm thực tế
1. FOREX 101 - Mọi điều cần biết về thị trường ngoại hối: _Hàng chục năm trước, khi thị trường Ngoại hối bắt đầu trở nên phổ biến hơn với công chúng, nó đã thực
Giải Mã Ngành Công Nghiệp Âm Nhạc Bạn có biết rằng: - Phần lớn các thỏa thuận thậm chí không yêu cầu công ty thu âm thực hiện một bản ghi âm, huống hồ là
Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn
1. HOW BRANDS GROW Được mệnh danh là bộ sách gối đầu giường dành cho những người làm trong ngành marketing, bộ sách How Brands Grow của tác giả Byron Sharp và Jenni Romaniuk đã
Bộ 02 cuốn sách bán chạy nhất về chủ đề #Hashtag_Solopreneur của RIO Book sẽ cùng bạn khai phá 02 lĩnh vực đầy mới lạ tại thị trường Việt Nam: Khai vấn (Coaching) và Kinh
Cuốn sách là phần cuối cùng trong loạt sách về ngân hàng, cuốn sách Bank 4.0 khám phá tương lai của các ngân hàng giữa sự phát triển của công nghệ và nêu bật những
Khởi nghiệp độc lập là bước chuyển dịch trên thị trường, mở ra những cơ hội cho các cá nhân xây dựng những mô hình kinh doanh dựa trên kỹ năng, chuyên môn của bản
Vòi rửa bát Valenza nóng lạnh inox sus304 đầu rút dây 02 - Vòi rửa bát nóng lạnh inox sus304 rút dây mẫu 02 thiết kế đặc biệt vừa có thể sử dụng như những
- Được làm từ carbon rất tuyệt vời, thời gian sử dụng lâu dài - CẤU TẠO 3 LỚP: LỚP NHÔM BẢO VỆ TIA NẮNG, TIA UV, LÀM GIẢM NHIỆT ĐỘ TRONG XE, LỚP PE
Young Mungo A story of queer love and working-class families, Young Mungo is the brilliant second novel from the Booker Prize-winning author of Shuggie Bain Acclaimed as one of the best books of the year
“Chỉ cần chạm vào da đối tượng, tôi có thể nhập lệnh, biến kẻ đó thành hình dạng bóng bay như tưởng tượng.” Một ngày nọ, phát hiện mình sở hữu dị năng, gã nhân
Bộ Sách Hóa Học Hữu Cơ - Tập 1 + Tập 2 Tác giả: GS. TSKH Ngô Thị Thuận - GS.TSKH Đặng Như Tại Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam Năm
Ở tập trước, vào đêm hội Xích thần Ahmar tại thị trấn Kreuz, Latina - cô con gái nuôi yêu dấu của Dale - đã thẳng thắn bày tỏ tình cảm của mình với ông
ột trong số những mong muốn chung của mọi người là việc sống mà không cần phải lo lắng về tiền. Dù gì đi nữa nếu thiếu tiền hoặc không có tiền thì sẽ có
Tên sảm phẩm: BẾP GAS ÂM LẬT IV 2025 * THÔNG TIN CHI TẾT: - Thương hiệu : REDHOME -Xuất xứ: Lắp ráp tại Việt Nam - Kích thước cắt đá: 630mm*340mm - 9 Đầu
Nội dung của cuốn sách Cô đơn nhưng không cô độc – Hạnh phúc luôn bên ta Cuốn sách được chia làm các phần sau Chương 1: Vui vẻ khi ở một mình Chương 2:
Combo Takenote IELTS 6000 Từ vựng theo chủ đề (2 Tập) (Band 5.5) là bộ sách lý tưởng dành cho người mới bắt đầu học tiếng Anh hoặc đang ở trình độ dưới 5.0 IELTS.
Superheroes Are Everywhere
ĐẾ HÍT NÀY DÙNG KÈM VỚI CHÉN, KHAY RICHELL TLI NHƯ TRONG HÌNH ẢNH MÔ TẢ. QUÝ KHÁCH VUI LÒNG NHẮN TIN CHO SHOP ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CHÍNH XÁC, TRÁNH ĐẶT NHẦM SẢN PHẨM
English For Everyone Junior: Beginner's Course Learn English with this fun course for complete beginners. Simple exercises and lively audio will have you speaking and reading more than 500 words in no time! The perfect
Sách-Giới hạn cho con bạn Ranh giới là “đường giới hạn” định nghĩa một người; nó định rõ điểm kết thúc của người này và điểm khởi đầu của người kia. Nếu biết rõ vị
Quà tặng kèm: - Bản thường: Bookmark (kẹp trong sách) - Bản ĐB: Bookmark (kẹp trong sách), poster A3 (ngoài sách), standee (ngoài sách), clearfile A4 (ngoài sách) Giới thiệu sách: Phán quan là những
Hiểu Để Kiểm Soát Bệnh Tiểu Đường Và Biến Chứng Nếu bạn trả lời “có” cho bất kỳ câu hỏi nào dưới đây, thì cuốn sách này là dành cho bạn! Bạn hay người thân
Giới thiệu sách Stephen King - Chuyện Nghề Viết Và Góc Khuất Cuộc Đời Của Ông Hoàng Sách Kinh Dị Stephen King - Chuyện Nghề Viết Và Góc Khuất Cuộc Đời Của Ông Hoàng Sách
*How management works – Hiểu hết về quản lý: Các nhóm có sự gắn kết cao mang lại tiềm năng lợi nhuận lớn hơn 21% 70% các nhà quản lý cảm thấy khó ủy quyền
Nằm trong dòng nhiệt kế hồng ngoại đo trán không cần tiếp xúc của FATZBABY, Prompt 2 thiết kế nhỏ gọn đặc biệt có thêm cảm biến khoảng cách, đảm bảo mọi phép đo cần
Quỷ dị - Hai từ ngắn gọn nhưng lại mang đến cho con người nhiều cảm xúc kích thích: Ớn lạnh, ám ảnh, rùng rợn! Những câu chuyện kinh dị khiến bạn dựng tóc gáy
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ ------------ Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất
Combo: Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? + Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo + Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng + Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ 1. Kiếm Tìm
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
GIỚI THIỆU SÁCH: Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã
Combo Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ 1. Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Leonard L. Berry. Kích thước : 16 x 24 cm.
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và
Công ty phát hành Alphabooks Ngày xuất bản 2022-02-11 10:36:07 Loại bìa Bìa cứng Số trang 332 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Công Thương Tác giả Leonard L. Berry Mô Tả Sản Phẩm Khám
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và
**Hệ thống sản phẩm-dịch vụ** (tiếng Anh: **Product-service systems**, viết tắt là **PSS**_)_ là mô hình thương mại đưa ra sự phân phối có tính liên kết cả sản phẩm và dịch vụ. Các mô
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
**Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở Hoa Kỳ** được cung cấp bởi nhiều tổ chức khác nhau, bao gồm các công ty bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hệ
**Thời đại Khám phá** hay **Thời đại Thám hiểm** là cách gọi phổ thông về những khám phá địa lý của châu Âu vào khoảng thời kỳ cận đại, phần lớn trùng lặp với kỷ
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Lan Anh Bãi Trường kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày,nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động,kinh doanh bất động sản,quyền sử dụng
Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành An Giang đang hoạt động trên thị trường với lĩnh vực kinh doanh là dịch vụ du lịch. Địa chỉ: Số 888, Đường Trần Hưng Đạo, Phường
Combo 2 Cuốn sách: How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá + Ứng Dụng ------------ How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá Sự
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Thiên Việt Travel, là đơn vị du lịch hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm tổ chức các tour độc đáo tại khu vực Nam Du và Kiên Giang. Chúng tôi tự hào cung cấp
Thiên Việt Travel, là đơn vị du lịch hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm tổ chức các tour độc đáo tại khu vực Nam Du và Kiên Giang. Chúng tôi tự hào cung cấp
Đây là dòng thời gian các sự kiện chính vào tháng 3 năm 2020 của đại dịch COVID-19, gây ra bởi SARS-CoV-2, lần đầu tiên được phát hiện ở Vũ Hán, Trung Quốc. ## Thống
Thông thường trong các cơ quan quảng cáo, tiếp thị, công nghệ thông tin và thời trang, vai trò của **nhân viên kinh doanh** (tiếng Anh: _Account Executive_) liên quan đến sự hiểu biết sâu
Thiên Việt Travel, là đơn vị du lịch hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm tổ chức các tour độc đáo tại khu vực Nam Du và Kiên Giang. Chúng tôi tự hào cung cấp
Công Ty TNHH Dịch vụ Đất Phương Nam chuyên cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, cung ứng và quản lý lao động, vận chuyển di dời, tạp vụ định kỳ, trang trí
Công Ty TNHH Dịch vụ Đất Phương Nam chuyên cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, cung ứng và quản lý lao động, vận chuyển di dời, tạp vụ định kỳ, trang trí
Giải mã Doanh nhân kể một hành trình hấp dẫn, tìm kiếm thực tế của tinh thần kinh doanh. Trong một lĩnh vực đầy rẫy những ý tưởng phô trương và những lời hứa suông,
GIẢI MÃ DOANH NHÂN Những lầm tưởng trong công việc, cuộc sống và tâm hồn của các nhà khởi nghiệp ------------ Giải mã Doanh nhân kể một hành trình hấp dẫn, tìm kiếm thực tế
1. FOREX 101 - Mọi điều cần biết về thị trường ngoại hối: _Hàng chục năm trước, khi thị trường Ngoại hối bắt đầu trở nên phổ biến hơn với công chúng, nó đã thực
**Kinh tế chia sẻ** là một mô hình thị trường lai (ở giữa sở hữu và tặng quà) trong đó đề cập đến mạng ngang hàng dựa trên chia sẻ quyền truy cập vào hàng
Thực hiện Kế hoạch số 66/KH-UBND ngày 09 tháng 3 năm 2023 của UBND tỉnh về xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch năm 2023, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại
**Dịch vụ mạng xã hội** (tiếng Anh: **social networking service** – **SNS**) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không
**Mại dâm ở Việt Nam** là một chủ đề về hoạt động mại dâm tại Việt Nam, cũng như những quy định của pháp luật về hành vi mua bán dâm, chủ chứa, môi giới
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Giải Mã Ngành Công Nghiệp Âm Nhạc Bạn có biết rằng: - Phần lớn các thỏa thuận thậm chí không yêu cầu công ty thu âm thực hiện một bản ghi âm, huống hồ là
Thiết kế và kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Thiết kế mô hình kinh doanh và tư duy thiết kế là hai chiến lược được sử dụng rộng rãi trong lĩnh
phải|nhỏ|200x200px| Các lớp học về kinh tế sử dụng rộng rãi các biểu đồ cung và cầu như biểu đồ này để dạy về thị trường. Trong đồ thị này, S và D là cung
nhỏ|423x423px| _Sản xuất so với sau bán hàng_ **Định giá phụ tùng dịch vụ** đề cập đến khía cạnh _quản lý vòng đời dịch vụ_ liên quan đến việc đặt giá cho các phụ tùng
Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, cùng nhiều danh thắng, di tích lịch sử… Kiên Giang có điều kiện thuận lợi để đầu tư, khai thác, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế
Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn
1. HOW BRANDS GROW Được mệnh danh là bộ sách gối đầu giường dành cho những người làm trong ngành marketing, bộ sách How Brands Grow của tác giả Byron Sharp và Jenni Romaniuk đã
Bộ 02 cuốn sách bán chạy nhất về chủ đề #Hashtag_Solopreneur của RIO Book sẽ cùng bạn khai phá 02 lĩnh vực đầy mới lạ tại thị trường Việt Nam: Khai vấn (Coaching) và Kinh
Cuốn sách là phần cuối cùng trong loạt sách về ngân hàng, cuốn sách Bank 4.0 khám phá tương lai của các ngân hàng giữa sự phát triển của công nghệ và nêu bật những
Khởi nghiệp độc lập là bước chuyển dịch trên thị trường, mở ra những cơ hội cho các cá nhân xây dựng những mô hình kinh doanh dựa trên kỹ năng, chuyên môn của bản
1. KINH DOANH CHUYÊN MÔN CỦA CHÍNH MÌNH - Kế hoạch cho sự nghiệp tự chủ và bền vững Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Linh Phan Nhà xuất bản: NXB Dân Trí
**Kinh tế sức chú ý** là một cách tiếp cận quản lý thông tin coi sức chú ý của con người như một mặt hàng khan hiếm, áp dụng các lý thuyết kinh tế học
HOW BRANDS GROW Được mệnh danh là bộ sách gối đầu giường dành cho những người làm trong ngành marketing, bộ sách How Brands Grow của tác giả Byron Sharp và Jenni Romaniuk đã khiến
BERTELSMANN – Ẩn mình trong trụ sở nhỏ bé nhưng vẫn là hoàng đế của vũ trụ truyền thông khám phá một trong những tập đoàn truyền thông hàng đầu thế giới, Bertelsmann Group, cùng