✨Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào nhân viên "những người có thể tự điều chỉnh theo tính cách của khách". Dịch vụ khách hàng liên quan đến ưu tiên mà tổ chức gán cho dịch vụ khách hàng so với các thành phần như đổi mới sản phẩm và giá cả. Theo nghĩa này, một tổ chức coi trọng dịch vụ khách hàng tốt có thể chi nhiều tiền hơn cho việc đào tạo nhân viên so với tổ chức trung bình hoặc có thể chủ động phỏng vấn khách hàng để nhận phản hồi.

Từ quan điểm của một nỗ lực kỹ thuật quy trình bán hàng tổng thể, dịch vụ khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong khả năng tạo thu nhập và doanh thu của một tổ chức. Từ quan điểm đó, dịch vụ khách hàng nên được đưa vào như một phần của cách tiếp cận tổng thể để cải thiện hệ thống. Một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt có thể thay đổi toàn bộ nhận thức mà khách hàng nắm giữ đối với tổ chức.

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng là một loạt các dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng hiệu quả chi phí và sử dụng đúng sản phẩm. Nó bao gồm hỗ trợ lập kế hoạch, cài đặt, đào tạo, xử lý sự cố, bảo trì, nâng cấp và xử lý sản phẩm.

Một loại dịch vụ khách hàng tự động ngày càng phổ biến được thực hiện thông qua trí tuệ nhân tạo ("AI"). Lợi ích khách hàng của AI là cảm giác trò chuyện với một đại lý trực tiếp thông qua các công nghệ giọng nói được cải thiện đồng thời mang lại cho khách hàng lợi ích tự phục vụ. Một ví dụ khác về dịch vụ khách hàng tự động là bằng điện thoại cảm ứng, thường bao gồm menu chính và sử dụng bàn phím làm tùy chọn (ví dụ: "Bấm 1 cho tiếng Anh, Bấm 2 cho tiếng Tây Ban Nha", v.v.)

Tuy nhiên, trong kỷ nguyên Internet, một thách thức là duy trì và/hoặc nâng cao trải nghiệm cá nhân trong khi sử dụng hiệu quả của thương mại trực tuyến. "Khách hàng trực tuyến thực sự vô hình đối với bạn (và bạn đối với họ), vì vậy thật dễ dàng để trao đổi họ về mặt cảm xúc. Nhưng sự thiếu hiện diện trực quan và xúc giác này khiến cho việc tạo ra cảm giác kết nối giữa người với người trong lĩnh vực trực tuyến trở nên quan trọng hơn. "
nhỏ|213x213px| Một trợ lý trực tuyến tự động với avatar cung cấp dịch vụ khách hàng tự động trên một trang web. Ví dụ về dịch vụ khách hàng bằng phương tiện nhân tạo là trợ lý trực tuyến tự động có thể được xem là hình đại diện trên các trang web, Công nghệ đã giúp các công ty ngày càng dễ dàng có được phản hồi từ khách hàng của họ. Blog và diễn đàn cộng đồng cung cấp cho khách hàng khả năng đưa ra những giải thích chi tiết về cả những trải nghiệm tiêu cực cũng như tích cực với một công ty / tổ chức.

Tiêu chuẩn hóa

Có một vài tiêu chuẩn về chủ đề này. ISO và Viện dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSI) đã công bố những điều sau đây:

  • ISO 9004: 2000, về cải tiến hiệu suất
  • ISO 10001: 2007, về hành vi dịch vụ khách hàng
  • ISO 10002: 2004, về quản lý chất lượng trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng
  • ISO 10003: 2007, về giải quyết tranh chấp
  • ISO 10004: 2012, về giám sát và đo lường
  • Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSS)
  • Tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng CCQA (Liên minh chất lượng chăm sóc) www. CCQA.org.uk

Ngoài ra còn có một tiêu chuẩn quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin: ISO / IEC 20000: 2005. Phần đầu tiên của nó liên quan đến thông số kỹ thuật và phần thứ hai là quy tắc thực hành.

Sự chỉ trích

Một số người đã lập luận rằng rằng chất lượng và mức độ dịch vụ khách hàng đã giảm trong những năm gần đây và điều này có thể được quy cho sự thiếu hỗ trợ hoặc hiểu biết ở cấp điều hành và quản lý cấp trung của một công ty và/hoặc chính sách dịch vụ khách hàng. Để giải quyết tranh luận này, nhiều tổ chức đã sử dụng nhiều phương pháp để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và các [http://www.oracle.com/us/products/applications/cx-metrics-kpi-dictionary-1966465.pdf chỉ số hiệu suất chính] khác [http://www.oracle.com/us/products/applications/cx-metrics-kpi-dictionary-1966465.pdf (KPIs)].

Một số hình mẫu dịch về vụ khách hàng

Một số công ty được mời chào hoặc xếp hạng cao nhất cho dịch vụ khách hàng bao gồm:

  • Amazon
  • Sản phẩm Avon
  • Calvin Klein (công ty)
  • Công viên Disney
  • Cửa hàng tạp hóa HEB
  • JetBlue
  • Liên minh tín dụng liên bang hải quân
  • Publix
  • Hoa Kỳ
  • Wegmans
👁️ 38 | ⌚2025-09-03 20:58:28.584
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng
**Dịch vụ khách hàng** là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào
Combo Sách Cẩm Nang Mở Nhà Hàng + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Combo Sách Cẩm Nang Mở Nhà Hàng + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? Chúng ta ai cũng thích được tận hưởng dịch vụ 5 sao. Nó khiến bạn thấy mình thật đặc
Combo 2 cuốn sách Bán Hàng: Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo + Marketing Phải Bán Được Hàng Combo 2 cuốn sách Bán Hàng: Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo + Marketing Phải Bán Được Hàng
1. Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo Khách hàng luôn đúng…! là một cụm từ được nhắc đi nhắc lại nhiều lần và đồng thời cũng là cụm từ bị ghét nhất trong ngành dịch
Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Heppell - Alpha Books - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Heppell - Alpha Books - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tái Bản 2022 Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tái Bản 2022
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Trạm Đọc Official Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Tái bản mới nhất Trạm Đọc Official Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Tái bản mới nhất
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Trạm Đọc Official | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Trạm Đọc Official | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 Giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng - Tác Giả:: - NSX - NXB: Lao động - xã hội - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ
Dịch vụ được quản lý Dịch vụ được quản lý
**Dịch vụ được quản lý** là thực hành thuê ngoài trên cơ sở chủ động các quy trình và chức năng nhất định nhằm cải thiện hoạt động và cắt giảm chi phí. Nó là
Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
**Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin** (**ITSM**) là các hoạt động được thực hiện bởi một tổ chức để thiết kế, xây dựng, cung cấp, vận hành và điều khiển các dịch vụ
Combo Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo+Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng.Minhhabooks Combo Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo+Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng.Minhhabooks
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Dịch vụ giao hàng của phù thủy Kiki (phim 1989) Dịch vụ giao hàng của phù thủy Kiki (phim 1989)
là một phim điện ảnh hoạt hình kỳ ảo của Nhật Bản, do Studio Ghibli thực hiện với kịch bản, sản xuất và đạo diễn bởi Miyazaki Hayao. Truyện phim xoay quanh một nữ phù
Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình
Chuyển đổi số đã tích hợp công cụ nhằm thay đổi các doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến những trải nghiệm hiệu quả và tối ưu hóa quy trình. Hệ
Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình
Chuyển đổi số đã tích hợp công cụ nhằm thay đổi các doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến những trải nghiệm hiệu quả và tối ưu hóa quy trình. Hệ
Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình Chuyển Đổi Số trong Dịch Vụ Khách Hàng: Tăng Cường Trải Nghiệm và Tối Ưu Quy Trình
Chuyển đổi số đã tích hợp công cụ nhằm thay đổi các doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến những trải nghiệm hiệu quả và tối ưu hóa quy trình. Hệ
Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính
Một cuốn sách tuyệt vời khi bạn làm ngành dịch vụ khách hàng Trong dịch vụ khách hàng luôn tồn tại một khoảng cách giữa những giao dịch thông thường với trải nghiệm đáng nhớ
Quản lý khách hàng tiềm năng Quản lý khách hàng tiềm năng
**Quản lý khách hàng tiềm năng** là tập hợp các phương pháp, hệ thống và thực tiễn được thiết kế để tạo ra khách hàng kinh doanh tiềm năng mới, thường được điều hành thông
Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng
thumb|Một thiết bị đánh giá sự hài lòng của khách hàng [[HappyOrNot gồm một mục duy nhất và bốn mức độ.]] **Sự hài lòng của khách hàng** (thường được viết tắt là **CSAT**) là thuật
Khách Hàng Là Số 1 Khách Hàng Là Số 1
Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như
Khách Hàng Là Số 1 Khách Hàng Là Số 1
Khách Hàng Là Số 1 Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám
Hàng hóa và dịch vụ Hàng hóa và dịch vụ
**Hàng hóa** là những vật phẩm hữu hình, như bút, muối, táo và mũ. **Dịch vụ** là các hoạt động được cung cấp bởi những người khác, bao gồm bác sĩ, nhân viên chăm sóc
COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ BỘ 3 CUỐN COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ BỘ 3 CUỐN
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ BỘ 3 CUỐN COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ BỘ 3 CUỐN
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn
Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard
Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như
Khách Hàng Là Số 1 Khách Hàng Là Số 1
Khách Hàng Là Số 1 Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám
Dịch vụ tài chính Dịch vụ tài chính
**Dịch vụ tài chính** là một lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân chuyên cung cấp các dịch vụ kinh tế gồm: dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ môi
Bản vẽ thiết kế dịch vụ Bản vẽ thiết kế dịch vụ
**Bản vẽ thiết kế dịch vụ** (Service Blueprints) ban đầu được giới thiệu như một kỹ thuật với mục đích kiểm soát quy trình cho các dịch vụ. Nó mang lại một số lợi thế:
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ: Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ (Tái Bản) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ: Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ (Tái Bản)
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Xác thực khách hàng tiềm năng Xác thực khách hàng tiềm năng
**Xác thực khách hàng tiềm năng** là quá trình mà khách hàng tiềm năng tạo ra bởi các chiến dịch tiếp thị internet được tách biệt với các loại chuyển đổi khác. Xác thực rất
Sách - Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Dịch Vụ Sách - Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Dịch Vụ
Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Dịch Vụ ------------ Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất trong lịch sử nhân
Dịch Vụ Khách Sạn, Spa, Chăm Sóc Sức Khỏe Dịch Vụ Khách Sạn, Spa, Chăm Sóc Sức Khỏe
Tập đoàn ASIA Group, hay còn được biết đến với tên gọi Công ty Cổ phần Á Châu, không chỉ nổi tiếng với các dịch vụ taxi, xe điện, mỏ đá mà còn cung cấp
Tư Duy Thiết Kế Có Thể Giúp Ngành Dịch Vụ Khách Sạn Phục Hồi Sau Thời Gian Phong Tỏa Như Thế Nào Tư Duy Thiết Kế Có Thể Giúp Ngành Dịch Vụ Khách Sạn Phục Hồi Sau Thời Gian Phong Tỏa Như Thế Nào
Ngành dịch vụ khách sạn là một trong những lĩnh vực chịu tổn thất nặng nề nhất sau các đợt phong tỏa vì đại dịch. Tuy nhiên, tư duy thiết kế không chỉ hỗ trợ
Tận Dụng Website Để Nâng Cao Dịch Vụ Khách Hàng Và Tối Ưu Hóa Hỗ Trợ Tận Dụng Website Để Nâng Cao Dịch Vụ Khách Hàng Và Tối Ưu Hóa Hỗ Trợ
Trong xã hội công nghệ 4.0, chuyển đổi số đã trở thành một trong yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách
Tận Dụng Website Để Nâng Cao Dịch Vụ Khách Hàng Và Tối Ưu Hóa Hỗ Trợ Tận Dụng Website Để Nâng Cao Dịch Vụ Khách Hàng Và Tối Ưu Hóa Hỗ Trợ
Trong xã hội công nghệ 4.0, chuyển đổi số đã trở thành một trong yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách