✨PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG FOR DUMMIES
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Cuốn sách gồm 5 phần:
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì. Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính. Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng. Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng. Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn. Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng. Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng. Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn. Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn. Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng. Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm. Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn. Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng. Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.
Phần 5: Danh sách mười điều. Tránh những sai lầm trong phân tích. Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thông tin tác giả:
Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
👁️ 8 | ⌚2025-09-10 17:34:01.559
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies - Bản Quyền Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Phân tích khách hàng for dummies Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Sách Phân tích khách hàng for Dummies Thái Hà Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Quản Lý Bán Hàng For Dummies - Bản Quyền Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Kế hoạch kinh doanh for dummies Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies - Bản Quyền Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for dummies - Bản Quyền Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Kế Hoạch Kinh Doanh For Dummies Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ for dummies; 159k Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Bồ Câu Không Đưa Thư (Truyện Dài) Bồ Câu Không Đưa Thư (Truyện Dài) Câu chuyện bắt đầu từ lá thư làm quen để trong học bàn của Thục, trong bộ ba Xuyến, Thục, Cúc Hương. Lá thư chân tình đã thu
Bạt Phủ xe Ô Tô Kia Soluto, Bạt Trùm Xe Hơi Chắn Nắng Chất Vải Dù Siêu Bền Chống Mưa Nắng Bảo Vệ xe Chúng tôi chuyên cung cấp Bạt Phủ xe Ô Tô Kia Soluto chất lượng cao. Tác dụng: Chống xước, che mưa, chống bám bụi, ngăn chặn ảnh hưởng của môi trường xâm hại đến sơn
Combo Bếp Gas Khè Công Nghiệp Sơn Tĩnh Điện GDV Kèm Van Dây - Hàng Chính Hãng Hệ thống đánh lửa Magneto tạo tia lửa nhanh Thiết kế 4 cửa hút gió giúp nhiên liêu cháy tối ưu Chất liệu gang đúc bền bỉ, sơn chịu nhiệt, hạn chế oxy hóa Hấp
Lãng mạn – Giải mã thơ tình Solomon Lãng mạn – Giải mã thơ tình Solomon Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Mục sư Ngô Duy Cường Số trang: 256 trang NXB: Hội Nhà Văn Năm xuất bản: 2023 [ThaiHaBooks] “Vua
Combo Sách Về Kiến Thức Mang Thai: Tri Thức Cho Một Thai Kì Khoẻ Mạnh + Thai Giáo Theo Chuyên Gia Combo Sách Về Kiến Thức Mang Thai: Tri Thức Cho Một Thai Kì Khoẻ Mạnh + Thai Giáo Theo Chuyên Gia Tri Thức Thai Sản Bà Bầu Cần Biết - 1001 Bí Quyết Để Mẹ
Hộp Bút Bi Bấm STABILO Marathon 318F - Hộp 10 bút đen (BP318F/10-BK) - Sản phẩm có kiểu dáng nhỏ gọn, vừa tay cầm tiện cho việc sử dụng - Ngòi bút có độ trơn nhẵn tốt giúp mực ra đều khi viết - Có thể thay ruột
Ô Che Nắng Kính Lái Ô Tô Chống Nắng, Tia UV Cực Kì Hiệu Quả - Hàng Nhập Khẩu Ô Che Nắng Kính Lái Ô Tô Chống Nắng, Tia UV Cực Kì Hiệu Quả - Hàng Nhập Khẩu Ô che chắn nắng kính lái ô tô - dù che kính lái ô tô cao
Thần Thoại Bắc Âu Tái bản 2023 - nhiều tác giả - Nhà Xuất Bản Thanh Niên "Thần Thoại Bắc Âu – Hành Trình Khám Phá Những Câu Chuyện Cổ Đại Về Các Vị Thần Và Chiến Binh" Thần thoại Bắc Âu không chỉ là những câu chuyện cổ xưa, mà còn
Bút Lông Dầu 0.6mm Multimark F - Faber-Castell - 1513 - Mực Đen Bút Lông Dầu 0.6mm Multimark F - Faber-Castell - 1513 - Mực Đen
Phuộc Sau OKD Advance Plus Honda Lead 125 (chính hãng) - Công nghệ dầu kết hợp Gas cho độ hồi êm ái - Tăng Chỉnh độ nặng nhẹ - Miễn phí lắp đặt tại cửa hàng - Bảo hành 1 Năm chính hãng - Chính
Tạo Fan Thương Hiệu, Chốt Triệu Đơn Hàng TÁC GIẢ: Hiromi Wada, Cố vấn Naoyuki Dịch giả: An Ly THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 240 Mã EAN: 8936066696968 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH
Sách Combo ăn dặm kiểu nhật, phương pháp ăn dặm bé chỉ huy và ăn dặm không phải cuộc chiến Combo 3 quyển 1. Ăn dặm kiểu Nhật Phần 1: Cơ bản về ăn dặm cho trẻ Phần 2: Cách tiến hành ăn dặm và công thức làm món ăn Phần 3: Công thức làm
CONVERTIBLE TRACTOR CONVERTIBLE TRACTOR Convertible Tractor is a fun storybook that can also be used as a playmat and a sit-in vehicle for toddlers. Once unfolded, parent and child can read the text, which describes an exciting
(In màu có minh họa) NÉM CƠN GIẬN VÀO TỦ LẠNH– Shunsuke Ando – Vương Linh dịch -Thái Hà – NXB Công Thương Có thể nói tức giận là cảm xúc duy nhất có khả năng phá hỏng cuộc sống của chúng ta trong chớp mắt. Vài lời buột miệng lúc nóng nảy đủ để hủy hoại mối
Sách - Sống Thanh Thản Như Người Thụy Điển Với mong muốn đó, chúng tôi trân trọng giới thiệu đến bạn đọc quyển sách Sống thanh thản như người Thụy Điển và khái niệm döstädning – dọn dẹp để chuẩn bị trước cho hành
ブルーピリオド 12 - Blue Period 12 ブルーピリオド 12 - Blue Period 12 高2で絵を描くことの楽しさに目覚め東京藝大に合格した矢口八虎に2回目の春が訪れる。 課題や講評で芽生えた、自分の才能や大学への疑問や不安は美術への情熱を曇らせたまま悶々とした日々を送る八虎。 2年生になり、新しい講師や教授との出会い、そして予備校時代の級友に藝大で再会した八虎は、美術への情熱を取り戻せるか。 「新入生」の時期は終わり、大人へのステップが始まる。 新しい出会い、新しい課題、美術との関わり方、八虎の人生も新しい局面へ。 アートの歴史や可能性を詳細に活写、美大に進学した青年たちの情熱や奮闘を描く、 今までになかった美術系青春漫画、早くも最新刊登場!!
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe ô tô BMW 4 Series màu ghi Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe BMW 4 Series màu ghi - Bạt phủ trong nhà và ngoài trời được đặt hàng từ
Văn Hóa Phương Đông Cổ Đại - Trạch Nhật TRẠCH NHẬT Chọn ngày giờ tốt xấu theo âm dương ngũ hành rất thông dụng trong dân gian từ bao đời nay, vốn đã ăn sâu trong tâm thức người Việt chúng ta nói riêng
Combo Truyện Nguyễn Nhật Ánh: Cho Tôi Xin Một Vé Đi Tuổi Thơ + Ngôi Trường Mọi Khi + Bàn Có Năm Chỗ Ngồi (3 cuốn - Tặng kèm bookmark Happy Life) Combo Truyện Nguyễn Nhật Ánh: Cho Tôi Xin Một Vé Đi Tuổi Thơ + Ngôi Trường Mọi Khi + Bàn Có Năm Chỗ Ngồi (3 cuốn - Tặng kèm bookmark Happy Life) Top những cuốn
Bếp Điện Từ Faster FS 298HI - Hàng Chính Hãng Bếp 02 lò: 01 lò điện 2 vòng và 01 lò từ Tiết kiệm 30% điện năng tiêu thụ Tổng công suất: 4000W Lò trái: 2000W Lò phải: 2000W Điện năng sử dụng: 220-240V/50Hz Kích
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Sách - Phân Tích Khách Hàng for Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết