Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times
Công ty phát hành: Thái Hà
Tác giả: Martin Thomas
Số trang: 404
Dịch giả: Phí Mai
Nhà xuất bản: Công Thương
Năm xuất bản: 2022
[ThaiHaBooks] Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự ra đời của các mô hình kinh doanh thay thế cùng những cấu trúc công ty kiểu mới. Hơn bao giờ hết, đây chính là lúc tất cả chúng ta phải hiểu được sức mạnh, tiềm năng và những cạm bẫy của truyền thông xã hội. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mạng xã hội một cách chuyên nghiệp và có chiến lược hơn, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn, đưa ra các chiến dịch hiệu quả hơn, xây dựng mạng lưới giá trị hơn, thu thập được những thông tin kinh doanh thông minh hơn, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho bản thân và lèo lái doanh nghiệp vượt qua các rủi ro tiềm tàng.
Cuốn sách được chia làm 4 phần:
Phần Một: KẾ HOẠCH – giải thích cách phát triển một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Tôi sẽ mô tả cách xác định mục tiêu, đo lường thành công của bạn khi đưa ra các mục tiêu và cách tạo ra một hệ điều hành – các kênh, nhân lực, chính sách và quy trình sẽ giúp bạn sử dụng mạng xã hội hiệu quả và an toàn hơn.
Phần Hai: TRIỂN KHAI – giải thích cách khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tôi đưa ra lời khuyên thiết thực về việc cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi (bao gồm nội dung, công cụ và khoản đầu tư bạn cần) trước khi chuyển sang các lĩnh vực mà tại đó, mạng xã hội có thể đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp của bạn – trí tuệ mạng xã hội (sử dụng dữ liệu thu thập được qua quá trình lắng nghe từ mạng xã hội ); bán hàng và marketing, dịch vụ khách hàng; truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi lĩnh vực này, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thành thạo hơn sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới, giảm chi phí hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan chính.
Phần Ba: KIỂM TRA – giải thích cách quản trị rủi ro và đo lường hiệu suất của bạn. Tôi mô tả các vấn đề mạng xã hội phổ biến nhất và cách phòng tránh chúng, cùng cách xử lý các tình huống khủng hoảng. Tôi cũng giải thích cách kiểm tra toàn diện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
Phần Bốn: DUY TRÌ – giải thích cách phát triển thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Tôi mô tả cách nâng cao kiến thức truyền thông xã hội của bạn, kiến tạo và nuôi dưỡng thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và cách truyền thông xã hội trở thành một công cụ lãnh đạo mạnh mẽ trong tay thế hệ lãnh đạo chính trị và kinh doanh mới.
Mục lục:
Lời cảm ơn
Về tác giả
Giới thiệu
Cấu trúc của cuốn sách này
Phần một: Kế hoạch
Chương 1: Xác định mục tiêu
Chương 2: Đo lường thành công
Chương 3: Tạo ra một hệ điều hành
Phần hai: Triển khai
Chương 4: Cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi
Chương 5: Khai thác tối đa trí tuệ xã hội
Chương 6: Sử dụng truyền thông xã hội để nâng cao doanh số bán hàng và marketing
Chương 7: Thực hiện dịch vụ khách hàng xã hội
Chương 8: Hồi sinh thông tin liên lạc nội bộ
Chương 9: Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
Phần ba: Kiểm tra
Chương 10: Tránh xa rắc rối và xử lý khủng hoảng
Chương 11: Kiểm toán hiệu suất của bạn
Phần bốn: Tồn tại
Chương 12: Nâng cao hiểu biết về truyền thông xã hội
Chương 13: Quản lý thương hiệu cá nhân
Chương 14: Sử dụng mạng xã hội như một công cụ lãnh đạo
Lời cuối]
Thông tin tác giả:
Martin Thomas đã làm việc trong tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp truyền thông marketing, với vai trò quản lý cấp cao và lập kế hoạch tại một số cơ quan truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo và tài trợ hàng đầu thế giới. Ông đã tham gia phát triển các chiến dịch truyền thông marketing rất thành công cho các khách hàng như Xerox, Sony-Ericson, LEGO, Colgate-Palmolive, Norwich Union, Coca-Cola, Citibank, Kraft, Absolut, Stella Artois, Motorola và Royal Mail.
Công ty CP Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!
👁️
7 | ⌚2025-09-10 22:08:18.329
VNĐ: 111,650
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%




Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
- Ruột chì tinh khiết, độ đậm đều đặn, viết êm - Ruột chì lâu mòn, bền chắc, kinh tế - Chất gỗ đặc biệt để bảo vệ ruột chì chống gãy - Thân nhẹ,
Người Mẹ Maxim Gorky (1868 - 1936), là “người đại biểu vĩ đại nhất của nền văn nghệ vô sản”. Trong số những tác phẩm của Maxim Gorky xứng đáng được xếp vào kho tàng
古見さんは、コミュ症です。13 - Komi Can't Communicate 13
Thông Tin Chi Tiết Công dụng: Lọc các hạt bụi mịn trong ô tô, lọc tóc, lông thú cưng, khử mùi hồi trên xe ô tô như mùi ẩm mốc, mùi ghế da lâu ngày.
Giới thiệu Bình sữa mô phỏng tự nhiên Mới chỉ tiết sữa khi bé chủ động bú. Bé có thể uống, nuốt và thở theo nhịp tự nhiên của bé, giống như khi bú mẹ,
Những Người Hàng Xóm - Bìa Cứng Cuộc sống tại một thị trấn nhỏ của những con người lao động bình thường đầy những bất ngờ trong yêu thương, ấm áp. Câu chuyện đi theo
TIKI KHUYÊN ĐỌC ĐÁNH GIÁ TỪ TIKI.VN Không Gia Đình là cuốn sách được xếp vào danh mục văn học thiếu nhi nhưng rõ ràng, với những gì Không Gia Đình đã kể thì đây
Bộ tạ miếng nhựa đen ( ; 20kg; 30kg; 40kg; ) gồm: - Thanh nối - Tạ miếng nhựa 20 kg : 2kg - 4 miếng; 1,5kg - 4 miếng & 1,25kg - 4 miếng
Another stunning novel by the author of The Alchemist. Aleph marks a return to Paulo Coelho’s beginnings. In a frank and surprising personal story, one of the world’s most beloved authors embarks on a remarkable
“5 nguyên tắc bất biến để xây dựng đội nhóm vô địch” giúp những người đứng đầu hiểu ra rằng: Những người trong đội nhóm xuất sắc không nhất thiết phải là những người xuất
Combo dầu gội đầu và mặt nạ tóc cao cấp BRITISH M Kombucha 750ml • Thể tích: 50ml và 750 ml • Xuất xứ: Hàn Quốc 1. Dầu gội đầu giảm gàu, ngăn gãy rụng
Tác giả: Gabrielle Zevin Dịch giả: AQ Nhà xuất bản: Phụ Nữ Kích thước: 15.5x 24cm Số trang: 264 Ngày phát hành: 2025 Giới thiệu sách Những điều t/ồi t/ệ cứ liên tiếp trút xuống
Những nghiên cứu mới nhất cho rằng: Tập tục bói Kiều hình thành từ đầu thế kỷ 19 khi bản khắc in truyện Kiều bằng chữ Nôm ra đời. Đến đầu thế kỷ 20 khi
Trọng lượng 30kg Kích thước 100 x 55 x 200 (cm) Model TQA3 Màu sắc Trắng Chất liệu Gỗ MDF Xuất xứ Việt Nam Xuất xứ Việt Nam
Mã sản phẩm: Miro 1160 Kích thước (mm): 1160*510*240 Kích thước hố (mm): 340*400; 340*400 Cắt đá (mm): 1140*490 Độ dày (mm): 1.2 Chất liệu: 304 AISI Full set kèm Siphon, giá úp bát inox
Đặng Thùy Trâm và Cuốn nhật ký thứ ba là dịp nhìn lại trọn vẹn câu chuyện đặc biệt của một con người – chiến sĩ bình dị trong chiến tranh, giúp chúng ta biết
Nhà phát hành: Alpha Books Tác giá: Giáp Văn Vũ Kích thước: 14 x 20.5cm Hình thức: Bìa mềm Số trang: 200 NXB: NXB Dân Trí Năm XB: 2023 Trở thành người dẫn đầu đồng
Cuốn sách với các kiến thức vĩ đại sẽ cung cấp cho bé các thông tin khám phá về thực vật học. Sách gồm nhiều hình ảnh minh họa đặc sắc và những nhãn dán
かぐや様は告らせたい 11 ~天才たちの恋愛頭脳戦~ (ヤングジャンプコミックス) 「恋愛は告白した方が負けなのである!」 エリートの集う秀知院学園生徒会で出会った会長・白銀御行と副会長・四宮かぐや…。この両想いであるはずの天才2人が、互いに相手に惚れさせ、相手から告白させようと日常の全てで権謀術数の限りを尽くす、新感覚のラブコメ!! 第11巻では、様々な姿を見せる早坂の本音が爆発!? MC御行vs早坂のラップバトルが勃発!! そして、スマホを手にしたかぐや様と白銀の距離は縮まる…かに見えたが、三者面談における進路調査で、白銀は驚きの決断をする事に!!
Bạt phủ Xe Ô tô, Xe hơi tráng nhôm cao cấp STARCAR – Size YXXL dùng cho xe 7 chỗ Toyota Prado, Ford Everest, Hyundai Santafe ...v.v. Là loại bạt chuyên dụng để chống
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
thumb|upright|Swift tại [[giải Quả cầu vàng lần thứ 81 vào năm 2024]] Nữ ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác bài hát người Mỹ Taylor Swift là một nhân vật được đưa tin rộng rãi
**_Captain America: Nội chiến siêu anh hùng_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Captain America: Civil War_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng của Mỹ năm 2016 dựa trên nhân vật truyện tranh Captain America của
**_Avengers: Hồi kết_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Avengers: Endgame_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng Mỹ ra mắt năm 2019, do Marvel Studios sản xuất và Walt Disney Studios Motion Pictures phân phối độc
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
**Avram Noam Chomsky** (sinh ngày 7 tháng 12 năm 1928) là một giáo sư và trí thức công chúng người Mỹ, nổi danh nhờ các nghiên cứu về ngôn ngữ học, phê bình xã hội
**Donald John Trump** (; sinh ngày 14 tháng 6 năm 1946) là một chính trị gia và doanh nhân, ông hiện là Tổng thống Hoa Kỳ. Ông từng là Tổng thống thứ 45 của Hoa
**Nintendo Switch** là một loại máy chơi trò chơi điện tử do Nintendo phát triển và phát hành ở hầu hết các khu vực trên toàn thế giới ngày 3 tháng 3 năm 2017. Thân máy
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
**Qatar** (phát âm: “Ca-ta”, , chuyển tự: _Qaṭar_), tên gọi chính thức là **Nhà nước Qatar** (, chuyển tự: _Dawlat Qaṭar_) là quốc gia có chủ quyền tại châu Á, thuộc khu vực Tây Nam
**Taliban** (; , dịch nghĩa: 'học giả' hay 'giáo đồ') hay **Taleban** (, ), tự xưng là **Tiểu vương quốc Hồi giáo Afghanistan** (**IEA**), là một tổ chức quân sự và phong trào Hồi giáo
**Vladimir Vladimirovich Putin** ( ; phiên âm tiếng Việt: Vla-đi-mia Vla-đi-mia-rô-vích Pu-chin; sinh ngày 7 tháng 10 năm 1952), là một chính trị gia người Nga và là cựu Thủ tướng của Liên bang Nga,
**Dubai** (, ; , , phát âm tiếng Ả Rập vùng Vịnh: [dəˈbaj]) là thủ đô của Tiểu vương quốc Dubai, nơi đông dân nhất trong số 7 tiểu vương quốc của Các Tiểu vương
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
**Wii** ( ) là máy chơi trò chơi điện tử tại gia, do Nintendo phát hành ở Bắc Mỹ ngày 19 tháng 11 năm 2006 và ở hầu hết các khu vực khác tháng 12
Chuỗi cung ứng thực chất là một mạng lưới cung ứng nhu cầu năng động và phức tạp **Chuỗi cung ứng** (_Supply chain_) là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông
**Bhutan** (phiên âm tiếng Việt: Bu-tan; tiếng Dzongkha: **'), quốc hiệu là **Vương quốc Bhutan** ( **'), là một quốc gia nội lục tại miền đông Dãy Himalaya thuộc Nam Á. Bhutan giáp Trung Quốc
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
**INSEAD** là một trường đại học tư thục, phi lợi nhuận, với các cơ sở giảng dạy chính ở Fontainebleau, Pháp và Singapore, cùng với các cơ sở nghiên cứu ở Abu Dhabi, Các tiểu
**Thụy Sĩ** (còn được viết là _Thụy Sỹ_), tên đầy đủ là **Liên bang Thụy Sĩ**, là một nước cộng hòa liên bang tại châu Âu. Quốc gia này gồm có 26 bang, và thành
Chủ tịch Hạ viện Hoa Kỳ Nancy Pelosi đã đến thăm Đài Loan, tên chính thức là Trung Hoa Dân Quốc, vào ngày 2 tháng 8 năm 2022. Bà được hộ tống bởi một phái
**Biển Đức XVI** (cách phiên âm tiếng Việt khác là _Bênêđictô XVI_ hay _Bênêđitô_, xuất phát từ Latinh: _Benedictus_; tên khai sinh là **Joseph Aloisius Ratzinger**; 16 tháng 4 năm 1927 – 31 tháng 12
**SWIFT** (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn cầu) là một tổ chức hợp tác của Bỉ cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc thực hiện các giao dịch tài
**Kinh tế Israel** là một nền kinh tế thị trường tư bản chủ nghĩa phát triển với mức độ công nghiệp hóa, kỹ nghệ cùng hàm lượng tri thức cao, đây là quốc gia có
**Vingroup** (tên đầy đủ: _Tập đoàn Vingroup - Công ty CP_) là một tập đoàn đa ngành của Việt Nam được thành lập vào ngày 8 tháng 8 năm 1993 bởi một nhóm các du
**Đại học Manchester** là một trường đại học nghiên cứu công lập tại Manchester, Anh. Cơ sở chính nằm ở phía nam Trung tâm Thành phố Manchester trên Đường Oxford. Trường đại học sở hữu