REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG"
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không quan trọng bạn là ai hay bạn làm nghề gì, chỉ cần bạn đang có suy nghĩ muốn phấn đấu để được sự xuất sắc trong ngành trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách “Sự xuất sắc luôn chiến thắng của tác giả - Horst Schulze” sẽ là cuốn sách mà bạn nên tìm đọc ngay. Bởi đây có lẽ là một trong những cuốn sách thực tiễn nhất viết về vấn đề Trải nghiệm khách hàng và nhân sự cũng như những lời khuyên về khả năng lãnh đạo mà được nhiều người biết đến tìm đọc.
Tác giả: Horst Schulze
Người Dịch: Nhật Mỹ
NXB NXB Công Thương
Năm XB 2022
Trọng lượng (gr) 400
Kích thước 16 x 24
Số trang 272
Hình thức Bìa Mềm
Ngôn ngữ Sách tiếng Việt
Nhà phát hành: Cem Partner, Alphabooks
Sách - Nền Kinh Tế Trải Nghiệm: Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Của Khách Hàng
TÓM TẮT SÁCH:
Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình không? Cửa hàng Apple, Disney, LE.GO, S Những cái tên này gợi lên hình ảnh về hàng hóa và dịch vụ đơn thuần hay chúng gợi lên một cái gì đó nhiều hơn - một cái gì đó trực quan? Chào mừng bạn đến với Nền kinh tế trải nghiệm, nơi các doanh nghiệp phải hình thành các kết nối độc đáo để đảm bảo tình cảm của khách hàng - và đảm bảo sự sống còn của chính họ. Cuốn sách chuyên sâu về đổi mới trải nghiệm này của Joe Pine và Jim Gilmore khám phá cách các công ty trở nên khác biệt và vượt trội bằng cách cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng của họ, không chỉ khiến khách hàng trung thành mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn. Được dịch sang mười ba ngôn ngữ, "Kinh tế trải nghiệm" đã trở thành cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn và nhỏ, vì lợi nhuận và phi lợi nhuận, toàn cầu và địa phương. Giờ đây, với lời nói đầu hoàn toàn mới, Pine và Gilmore tạo ra một trường hợp mạnh mẽ hơn nữa cho trải nghiệm khi là mối liên kết quan trọng giữa một công ty và khách hàng của họ trong một thế giới ngày càng thiếu thời gian và mất tập trung. Với đầy đủ các ví dụ chi tiết và lời khuyên hữu ích, "Kinh tế trải nghiệm" giúp các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân, ấn tượng và thậm chí có thể biến đổi, đưa ra kịch bản mà từ đó các nhà quản lý có thể tạo ra giá trị theo những cách phù hợp với chiến lược tập trung vào khách hàng mạnh mẽ.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ :
B. Joseph Pine II và James H. Gilmore là đồng sáng lập của Strategic Horizons LLP, một studio về tư duy có trụ sở tại Ohio chuyên giúp các doanh nghiệp hình thành và thiết kế những cách thức mới để gia tăng giá trị cho các dịch vụ kinh tế của họ. Họ là đồng tác giả của Tính xác thực: Người tiêu dùng thực sự muốn gì. B. Joseph Pine II, người cũng đã viết Mass Customization: The New Frontier in Business Competition, là thành viên cấp cao của Hội đồng Tương lai Thiết kế và là Giảng viên trong Chương trình Thạc sĩ Quản lý Công nghệ của Đại học Columbia. James H. Gilmore là Trợ lý Giáo sư về Thiết kế và Đổi mới tại Trường Quản lý Weatherhead thuộc Đại học Case Western Reserve và là Thành viên Batten tại Trường Kinh doanh Darden của Đại học Virginia.
THÔNG TIN SÁCH:
Tác giả: B. Joseph Pine II và James H. Gilmore
Số trang: 324
Bìa cứng áo ôm
Khổ sách: 16x24cm
Ngày phát hành: Tháng 5/2022
Nhà phát hành: Alphabooks
Nhà Xuất Bản Công Thương
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:
-
Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB
-
Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách
-
Xử lí đơn đặt hàng nhanh
-
Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố
NỘI DUNG ĐỀ CẬP CỦA SÁCH Cuốn sách được trình bày qua 432 trang khổ 16 x24 cm được tổ chức thành hai phần, mỗi phần gồm các chương đề cập đến các khía cạnh
Tôi Đã Kiếm Được 2.000.000 Đô-La Từ Thị Trường Chứng Khoán Như Thế Nào? (2021) Điều đặc biệt của cuốn sách là các kinh nghiệm của tác giả được trình bày rất cô đọng, có
Cuốn sách hướng dẫn của tác giả Richard Watzke hướng đến hai nhóm độc giả chính. Nhóm thứ nhất là các nhà khởi nghiệp: những người muốn cưỡi trên làn sóng tiền mã hóa đang
Phân Tích Thị Trường Tài Chính Việc xác lập trong thực tế một thị trường tài chính hoạt động có hiệu quả, không chỉ là mong muốn mà còn là một yêu cầu bức xúc
12 QUY LUẬT CUỘC ĐỜI: “THẦN DƯỢC” NÀO CHO CUỘC SỐNG CỦA CHÚNG TA? Nếu được hỏi chính mình một câu thật thẳng thắn thì chắc chắn chúng ta sẽ muốn bắt đầu bằng
Tác Giả: Daniel H. Pink Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 264 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 79.000VND Loại
Công ty phát hành: Bách Việt Nhà Xuất bản Lao Động Tên Sách: Sách - Chiến Tranh Tiền Tệ (Chọn Bộ 3 Tập) Tác giả: Song Hongbing Số trang: 1697 Loại bìa: Bìa Mềm Ngày
Giới Thiệu Chết Vì Chứng Khoán - Jesse Livermore - Cuốn sách mới được alphabooks phát hành Cuốn sách gồm bốn chủ đề cơ bản: 3. ý chí giúp chúng ta đạt được mục đích,
Giá bộ: 166.000 VNĐ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2022 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TPHCM
Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng, chia sẻ các tư duy, triết lý, nguyên tắc để thành công trong
Giá bộ: 276.000 VNĐ ----------- 1. NO EGO VÔ NGÃ 51517 Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước:
Tác giả: Bessatsu Takarajima Người dịch: Lại Minh Tâm THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 328 Giá bìa: 169.000 vnđ Mã EAN: 8936066691772 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do
CHIẾN TRANH TIỀN TỆ PHẦN IV - Siêu cường tài chính – Tham vọng về đồng tiền chung châu Á - Song Hong Bing – Bách Việt ------------ Cuốn sách tiếp nối dòng câu chuyện
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 348 Giới thiệu sách: Giới thiệu sách: Nền Tảng Công Nghệ -
NFT - Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tiếp Nối Blockchain Và Kỷ Nguyên Tiền Điện Tử
👁️
30 | ⌚2025-09-05 23:38:57.953
VNĐ: 449,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%




REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Con mình chẳng lẽ lại ''vứt"? Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 21 cm Năm xuất bản: 2022 Quy cách: Bìa
Bút lông dầu FlexOffice FO-PM-09 là sản phẩm mới thuộc nhóm dụng cụ văn phòng, do Tập đoàn Thiên Long sản xuất. Sản phẩm được sản xuất theo công nghệ hiện đại, đạt tiêu chuẩn
Thông tin sách: - Tên sách: Sống bản lĩnh theo cách một quý cô – All the Rules - ISBN: 978-604-55-3631-5 - Tác giả: Ellen Fein & Sherrie Schneider - Khổ sách: 13x19cm - Số
Warning: this book will cure all boredom! Pick which pet is worse: a vampire bat, a dead worm or Godzilla; decide what you would do if you were Prime Minister; discover some yucky things that
Ryan Serhant là một ngôi sao trong chương trình truyền hình thực tế Million Dollar Listing New York của Bravo và là tác giả của một trong những cuốn sách bán chạy nhất nước Mỹ
Ô Che Nắng Kính Lái Ô Tô Bên Trong Hàng Load Ô Tô, Che Nắng Bảo Vệ Nội Thất Xe Hơi 4 Đến 7 Chỗ TIỆN DỤNG: KHÔNG CẦN RA NGOÀI NẮNG ĐỂ PHỦ BẠT
Thảm lót sàn xe ô tô BMW X5 2013-3018 Nhãn hiệu Macsim 3W được công ty TNHH Aladdin Asia đặt hàng từ nhà máy sản xuất uy tín hiện đại bậc nhất trên thế giới,
Perfect for doodlers of all ages and the ideal companion for kids at home or on the go! Grab a piece of paper or a digital sketchpad and get drawing! In three easy steps, you
Bạn đã bao giờ suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề: “Rốt cuộc tình yêu là gì?” hay chưa? Lời thề khi kết hôn mà chúng ta thường nghe thấy: Dù cho sinh lão bệnh
Footprint Reading Library Ame 1900 Confucianism Inchina SB Confucius (551-479 B.C.) is a well-known person in Chinese history. He had many followers who believed in what he taught and who spread his ideas throughout the
Thiết Kế Sự Nghiệp Tương Lai ------------ “Thế mạnh của bạn là gì?” “Công việc nào phù hợp với những thế mạnh và kỹ năng bạn đã có?” “Và làm thế nào để được nhận
Với hình ảnh sống động, nét vẽ đẹp, giúp cho các bé đọc truyện và xem hình ảnh một cách dễ dàng hơn. Nội dung hay, giúp bé có hứng thú trong việc đọc truyện.
Trong thập kỷ qua, tôi đã dành khá nhiều thời gian trong các hội trường của Đại học Columbia — đầu tiên với tư cách là một sinh viên đã tốt nghiệp nghiên cứu về
Xây dựng thương hiệu là vấn đề được đặt lên hàng đầu khi bắt đầu kinh doanh, bởi đó không chỉ đơn thuần là một cái tên mà còn chứa đựng ý nghĩa, thông điệp
Bộ ốp tapli Accent 2018-2020 vân Titan chống xước va đập khi mở cửa và làm đẹp xe ✯ ✯ ✯ Đặc Điểm: ️ Chất liệu hợp kim không gỉ sơn Titan sáng bóng được
Với sự kết hợp giữa bếp hồng ngoại và bếp từ, với bếp điện từ Arber AB-665 việc nấu nướng của gia đình bạn sẽ trở lên dễ dàng và tiện lợi hơn. Ngoài ra,
“FROM HEART TO MIND - Đọc vị và dẫn lối hành vi mua hàng - Phương pháp tư duy đổi mới và sáng tạo nội dung” đi sâu vào hoạt động quảng cáo, đặc biệt
Thông số cơ bản Mã sản phẩm: L28_135 Trạng thái: Hàng có sẵn Kiểu Chất Liệu: Nhựa ABS, mạ crom Nguồn Gốc: Nhập khẩu Hà Đô Auto mang đến cho bạn sự lựa chọn tốt
Ghế cafe nhà hàng nệm vải CC3011-F Nội thất Capta Ghế ăn vải bố thiết kế hở lưng chân sắt sơn tĩnh điện màu đen - Chất liệu: Nệm vải bố, chân sắt sơn tĩnh
GIỚI THIỆU SÁCHSơ lược về tác phẩmDày 750 trang sách, mà luôn thấy súc tích, lôi cuốn, 2 tập Nhóc Nicolas: những chuyện chưa kể thực sự là tác phẩm tuyệt vời cho cả người
Nước Nhật Nhìn Từ Những Thứ Bình Thường Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : NXB Phụ Nữ. Tác giả : Nguyễn Quốc Vương. Kích thước : 13.5
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Con mình chẳng lẽ lại ''vứt"? Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 21 cm Năm xuất bản: 2022 Quy cách: Bìa