✨Sách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooks

Cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ. Nếu bạn đang phải đối mặt hàng ngày khi làm việc ...

Cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ.

Nếu bạn đang phải đối mặt hàng ngày khi làm việc với những khách hàng khó tính, bảo thủ và dễ dàng phật ý thì cuốn sách này chính là chìa khóa để giúp bạn ghi điểm trong lòng khách hàng. 36 kế sách làm việc với khách hàng được bật mí trong từng trang sách sẽ giúp bạn có thể học cách giao tiếp như một chuyên gia, xử lý tình huống chỉ trong một nốt nhạc và áp dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng một cách đầy chuyên nghiệp.

Một vài điều từ 36 kế chinh phục khách hàng khó tính có thể giúp bạn chinh phục mọi khách hàng

  • Khách hàng không phải luôn luôn đúng, thế nhưng khi làm dịch vụ, khách hàng luôn là ưu tiên số một

  • Khi làm ngành dịch vụ, thái độ chính là thứ quyết định vị trí của bạn bởi đây là một trong số ít điều chúng ta có thể hoàn toàn kiểm soát trong cuộc sống. Dù cho có chuyện gì xảy ra thì chỉ có một thứ bạn có thể kiểm soát được đó chính là thái độ của bạn với điều không tốt bạn gặp phải

  • Mục tiêu của bạn không phải là giành chiến thắng hay giẫm lên khách hàng mà tiến bước. Mục tiêu của bạn là tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp, có lợi ích lâu dài với khách hàng và đem lại giá trị cho cả hai phía

  • Trong ngành dịch vụ khách hàng, sự kiêu hãnh là một con d ao hai lưỡi. Nó có thể giúp bạn quyết tâm hơn trên chặng đường phát triển, cũng có thể trở thành rào cản giữa bạn và khách hàng

Và cuối cùng bạn cần biết, chinh phục từ những khách hàng khó tính và tạo dựng nên dịch vụ khách hàng đẳng cấp là một việc không hề dễ dàng nhưng khi bạn đã nắm được 36 kế chinh phục khách hàng khó tính thì bạn hoàn toàn có thể làm được một cách suôn sẻ. Hãy tin rằng chỉ cần bạn nỗ lực, có tầm nhìn xa cùng với việc thường xuyên thực hành, bạn sẽ nhận lại được những gì xứng đáng với công sức mà mình đã bỏ ra!

NĂM XUẤT BẢN: 2023

NHÀ XUẤT BẢN: Hồng Đức

TÁC GIẢ: Adam Toporek

KÍCH THƯỚC:14 x 20,5 cm

SỐ TRANG: 344

Mcbookschinhhang #Mcbookssaigon #36kechinhphuckhachhangkhotinh #sachkinhte

Hiện nay, phụ huynh Việt Nam vẫn chủ yếu tập trung đầu tư cho con học thêm toán, văn, ngoại ngữ… mà quên đi cốt lõi của việc giáo dục sớm cho trẻ: Đó là
Tác Giả: ThS. Trương Ngọc Thơi Phát Hành: Megabook Nhà Xuất Bản: Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia Hà Nội Năm Xuất Bản: 2016 Kích Thước: 17 x 24 cm Loại Bìa: Bìa Mềm
Bác Sĩ Jekyll Và Ông Hyde Ông Hyde, một kẻ có ngoại hình xấu xí dị kỳ đến nỗi ai nhìn thấy cũng lạnh người. Và giống như ngoại hình gã, dường như gã hiện
Tác giả Ngô Thừa Ân là một tiểu thuyết gia kiệt xuất của thời nhà Minh, tự là Nhữ Trung, hiệu Tạ Dương Sơn Nhân, là người ở Sơn Dương phủ Hoài An (nay là
Luyện Thi Olympic Toán Lớp 5 Người Dịch 1980Books NXB NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì 24 x 17
Bí Quyết Vẽ Người Cho Người Mới Bắt Đầu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Hóa. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Mark Willenbrink. Kích thước : 27 x
Ngủ Cùng Người Chết ------------ NGỦ CÙNG NGƯỜI CHẾT Một cuốn sách trinh thám kinh dị hội tụ đầy đủ những cung bậc cảm xúc, “nhấn” người đọc chìm sâu trong cảm giác lạnh gáy,
What Your Customer Wants And Can't Tell You - Những Điều Khách Hàng Muốn Nhưng Không Thể Nói Với Bạn Những Điều Khách Hàng Muốn Nhưng Không Thể Nói Với Bạn giải thích hành vi
1.Học Làm Cha Mẹ Hiệu Quả Cuốn sách tiên phong hướng dẫn cách làm cha mẹ hiệu quả đã bán được hơn 4 triệu bản Tháng 11, Tủ sách Người Mẹ tốt trân trọng gửi
Đã Nhiều Năm Như Thế - Tập 2 Những ngày tháng tại trường Trung học Chấn Hoa cứ thế vội vã qua đi, cùng với đó là tình cảm của Kiến Hạ và Lý Nhiên
A History Of VN In Pictures: Nguyễn Trãi Giới thiệu tác phẩm Sinh ra trong buổi đất nước nguy biến, giặc Minh xâm lược, tài năng cùng sự mẫn cảm với thời thế đã đưa
Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định,
Ăn Dặm Sạch Sành Sanh ------------ Tác giả không tuyên truyền một chế độ ăn khắc nghiệt, cực đoan mà chỉ muốn chia sẻ những kiến thức khoa học và kinh nghiệm nuôi con của
Các em học sinh lớp 3 thân mến! “Cảm thụ văn học dành cho học sinh lớp 3” là cuốn sách thứ hai trong Bộ sách 4 cuốn bậc Tiểu học. Các bài thơ, các
Cuốn sách là tài liệu giảng dạy và học tập của giảng viên và sinh viên ngành kiến trúc, đồng thời là tài liệu tham khảo cho bạn đọc công tác trong các chuyên ngành
Sự Thật Đặt Tên Tôi Với mùi vị của bức tường nhà tù và ổ khóa vương trong chiếc miệng cỡ rộng của mình bằng tình thương không thể bại bao giờ tôi muốn đặt
Chú cá lia thia nhỏ nhất đàn đã quá tự tin ỷ lại vào trí thông minh của mình mà không thèm học các kỹ năng cơ bản mà cha mẹ đã dạy cho cả
Sự lên ngôi của content là một điều tất yếu, là xu hướng lâu dài mà không ai có thể đứng ngoài. Dù bạn muốn tiến xa ở bất cứ vị trí nào trong Digital
"Người ta hay giấu giếm và che đậy sự thật, nhất là sự đáng buồn trong gia đình. Có lợi ích gì không? Những ngày thơ ấu mà Nguyên Hồng kể lại, tôi không muốn
Khi bạn đọc cuốn sách đầy cảm hứng này, có thể tác giả vẫn đang dấn bước trên một cung đường xa xôi. Ở Khải Đơn, mỗi cuốn sách sẽ vẽ ra một hành trình
Combo 2 Cuốn Ngôn Tình Hoa Ngữ: Em Vốn Thích Cô Độc, Cho Đến Khi Có Anh + All In Love - Ngập Tràn Yêu Thương (Bộ Sách Hay Nhất Tái Bản 2020) 1, Em
the way she thinks là phiên bản tiếng Anh của cuốn sách đấy là nó nghĩ thế (Tác giả: Trần Ngọc Anh Thư). Trước hết, món quà này dành tặng cho bạn đọc trẻ –
Các em nhỏ yêu quí! Các em biết không môi trường sống của chúng ta đang “kêu cứu” rồi đấy. Trên khắp hành tinh này nhân loại cũng đang rất nỗ lực để chung tay
Nghìn Lẻ Một Đêm Nghìn lẻ một đêm là tác phẩm đồ sộ, vô cùng nổi tiếng của Ả Rập, kiệt tác của nền văn học thế giới. Tác phẩm không chỉ thu hút được
Biết tin mình sắp làm bố, trong lòng Adrian Kulp trỗi dậy biết bao cảm xúc đan xen, nhưng có lẽ cảm giác sợ hãi là rõ ràng nhất. Chứng kiến vợ phải đối mặt
Giới thiệu lý thuyết các điểm hạn chế đã làm thay đổi tư duy của những nhà kinh doanh Hoa Kỳ Được viết theo phong cách kịch tính, Mục tiêu là cuốn tiểu thuyết quản
Khởi Sự Triết Học - Từ Athens Tới AI KHI CÔNG NGHỆ PHÁT TRIỂN, BÀN TAY CHÚNG TA SẼ CỨU RỖI HAY HỦY DIỆT LOÀI NGƯỜI? Bạn của 10 năm trước sẽ khó lòng
Trẻ em vừa tìm hiểu thế giới, vừa cảm nhận cuộc sống và dần dần lớn lên. Khi khả năng biểu đạt tư tưởng, tình cảm bằng ngôn ngữ của các bé còn hạn chế,
Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của TOYOTA sẽ mang đến cho bạn: Nếu băn khoăn không biết chọn hướng nào, hãy làm cả hai. Đừng ỷ lại quyền lực, hãy dành thời
Chăm Sóc Người Cao Tuổi GIỚI THIỆU TÁC GIẢ: Nguyễn Lân Dũng, sinh năm 1938, là một nhà giáo dục kiêm nhà nghiên cứu nổi tiếng ngành sinh học tại Việt Nam. Ông đã đóng
Quốc Kỳ Và Quốc Gia - Bách Khoa Thư Larousse Cuốn sách với vô số minh họa và hình ảnh sinh động này sẽ giúp bạn thỏa mãn trí tò mò về những kỷ lục
Bài Tập Tiếng Anh Lớp 11 - Không Đáp Án (Theo Chương Trình Chân Trời Sáng Tạo) Chúng tôi biên soạn Bài tập Tiếng Anh 11 – Không đáp án theo Chương trình Giáo dục
Horrible Histories - Viking Hung Bạo Nằm trong tủ sách Horrible Science, cuốn sách này giới thiệu với các em về người Viking - một tộc người cổ Bắc Âu. Qua cuốn sách các em
Các Nền Văn Minh Thế Giới - Trung Quốc Cổ Đại Quay ngược thời gian trở về thời cổ đại để khám phá những bí mật của nền văn minh lâu đời nhất thế giới
Sách ôn thi thpt quốc gia 2025, Sách ôn thi tốt nghiệp môn Công nghệ 1. Mô tả Sách ôn thi thpt quốc gia 2025, Sách ôn thi tốt nghiệp - Đề ôn thi NXB
Chiến Thắng Kì Thi 9 Vào 10 Hóa Học Để có kết quả tốt trong kỳ thi học sinh giỏi, kỳ thi vào 10 chuyên. Các em học sinh cần học tập và rèn luyện
C Bài Giảng Và Lời Giải Chi Tiết Tiếng Anh 12 (Theo Chương Trình GDPT Mới Friends Global) Mỗi một bài học trong cuốn sách Bài Giảng Và Lời Giải Chi Tiết Tiếng Anh 12
1. How Technology Works - Hiểu Hết Về Công Nghệ Bạn đã bao giờ băn khoăn làm sao mà điện thoại thông minh biết được bạn đang xoay nó theo hướng nào? Hay làm sao
Công ty phát hành : Nhà Xuất Bản Trẻ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Trẻ Tác giả : Nhiều tác giả Số trang : 588 Năm xuất bản : 2016 Khổ sách :
Quyền Lực Mềm - Ý Niệm Mới Về Thành Công Trong Chính Trị Thế Giới “Quyền lực mềm” là khái niệm do giáo sư Joseph S. Nye đưa ra vào cuối những năm 1980 và
Mindmap Từ Vựng Tiếng Trung Theo Giáo Trình Hán Ngữ ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA CUỐN SÁCH - Được biên soạn dựa trên "Giáo trình Hán Ngữ” với 24 chủ đề phổ biến nhất trong
Chiêm Tinh Học - Bí Mật Quyền Lực Từ Các Hành Tinh Có lộ trình nào vĩ đại hơn các vì sao dẫn dắt bạn nhận ra những hình mẫu thói quen, khám phá nhưng
Những Bí Mật Để Trở Thành Một Quản Lí Tài Ba 1. Cuốn sách này dành cho ai? Cuốn sách "Những bí mật để trở thành một quản lí tài ba" dành cho bất kì
Lời Từ Chối Hoàn Hảo Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được giao thêm việc, giúp được nhiều người lại càng
Câu Hỏi Trắc Nghiệm Chuyên Đề Chọn Câu Đồng Nghĩa Tiếng Anh (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Chọn câu đồng nghĩa với một câu cho sẵn là một phần trong cấu trúc
Tác giả: Larousse Nhà xuất bản Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Số trang: 158 Kích thước: 21cm x 23cm x 1.1cm Cân nặng: 450g Năm xuất bản: 2017 Sách 15 phút mỗi ngày
Tác giả James G. Zumwalt xuất thân trong một gia đình có truyền thống binh nghiệp. Cha ông là Đô đốc Elmo R. Zumwalt, Tư lệnh Hải quân Mỹ tại Việt Nam, và sau này
Phương Pháp Sử Học : Những Nguyên Tắc Căn Bản - Lịch sử, là quá khứ và tất cả những gì đã xảy ra trong quá khứ. Người Đức dùng danh từ geschichte để chỉ
Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân Là một tựa đề khá lý thú đối với một cuốn sách. Đối với hầu hết chúng ta, mô hình kinh doanh thường được hiểu là phương
Để tăng thêm nguồn tư liệu phong phú cho các bậc phụ huynh hướng dẫn con em mình phát triển kỹ năng làm văn, đồng thời đem đến cho các thầy cô giáo có thêm
Cách đưa bạn trở thành Siêu Sao nơi công sở - Bản hướng dẫn chi tiết giúp bạn trở thành Nhân Viên Chủ Chốt của công ty Trong quá trình làm việc, có bao giờ
Combo Giúp Em Học Tốt Tiếng Việt Lớp 3 - Tập 1 + 2 (Dùng Kèm SGK Cánh Diều) (Bộ 2 Cuốn) 1. Giúp Em Học Tốt Tiếng Việt Lớp 3 - Tập 1 (Dùng
Đánh Thức Tiềm Năng Tài Chính Trường học đang tạo ra những người làm công, chứ không phải những doanh nhân, những nhà tư tưởng sáng tạo hay những người có tầm nhìn. Do đó,
Đại Nam Dật Sử Và Sử Ta So Với Sử Tàu “Dật sử” có nghĩa là bộ sử bị thất tán nhiều hay bộ sử ghi lại những sự việc không đầy đủ, đã không
Tư Duy Đúng Cách - Tư Duy Khách Quan Tư Duy Đúng Cách là bộ sách kiến thức bách khoa được trình bày theo bố cục chặt chẽ, gồm những câu đố khơi gợi trí
Không chỉ một bệnh nhân ở nhà thương điên tin chắc rằng mọi người đều điên, chỉ riêng anh ta tỉnh. Còn chúng ta thì sao? Ai cũng cho rằng chúng ta, những người sống
Combo Trại Hoa Vàng và Hoa Hồng Xứ Khác ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng) Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay xương rồng, mẫu ngẫu nhiên ( 1 trong 4 mẫu như hình
1. Danh Tác Trong Nhà Trường - Những Tấm Lòng Cao Cả Cuốn sách được viết dưới dạng nhật ký của cậu bé mười tuổi Enrico Bottini. Từ những việc làm của thầy cô giáo,
Doanh Nghiệp Tinh Gọn Doanh Nghiệp Tinh Gọn - Bộ công cụ mở rộng quy mô dành cho những gã khổng lồ Với cuốn Doanh nghiệp Tinh gọn, các bạn có thể nắm bắt được
Tóm tắt nội dung: Không Kịp Nói Yêu Em là câu chuyện cảm động về mối tình đầy ngang trái giữa Tĩnh Uyển và Mộ Dung Phong. Giữa giang sơn và người đẹp, người anh
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 4 | ⌚2025-09-12 22:42:26.550
VNĐ: 192,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooksSách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính - MCBooks
Cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ. Nếu bạn đang
Lý thuyết về hành động tương giao (Theorie des kommunikativen Handelns) Lý thuyết về hành động tương giao (Theorie des kommunikativen Handelns), hai tập, 1981, tác phẩm chính của Jürgen Habermas (1929 - ), “triết
Phần Thứ Ba - Tập đại thành Tiểu thuyết kỳ ảo - của J.R.R. Tolkien Mọi ngả đường dồn dập về một đích. Những thề xưa lần lượt được làm tròn. Các chàng Hobbit thấy
The Great Dream Robbery Ordinary Kids. Extraordinary Adventures. Laughs for the Whole Family. Big Dreams, even BIGGER trouble . . . Radio 1 broadcasters and bestselling authors of KID NORMAL - Greg James and Chris
Nhà Giả Kim Tất cả những trải nghiệm trong chuyến phiêu du theo đuổi vận mệnh của mình đã giúp Santiago thấu hiểu được ý nghĩa sâu xa nhất của hạnh phúc, hòa hợp với
Trân Trọng Bản Thân Bạn Sẽ Là Phiên Bản Giới Hạn GIỚI THIỆU SẢN PHẨM "Trân Trọng Bản Thân Bạn Sẽ Là Phiên Bản Giới Hạn" của Phú Thư Trong cuộc sống hiện đại đầy
Tác giả: Yves - Alexandre Thalmann, Manu Boisteau Dịch giả: Văn Thị Hường Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 283 Kích thước: 17 x 24cm Ngày phát hành: 19-09-2023 Giới thiệu sách Ta có
Một vụ án mất tích và g.i.ế.t người hàng loạt chưa được giải quyết đã gây ra ảnh hưởng vô cùng tiêu cực đến xã hội, đẩy thành phố nhỏ Phong Hà vào tâm điểm
THÔN TIN TÁC PHẨM CUỐN SÁCH “VIÊN LONG BÌNH - CHA ĐẺ CỦA LÚA LAI” Tác giả: Tạ Trường Giang, Đặng Tương Tử Dịch giả: Đặng Tuấn Linh Khổ: 13 x 18cm Số trang: 146
Combo Ăn Dặm Không Phải Là Cuộc Chiến + Kỷ Luật Bàn Ăn Dinh Dưỡng Cân Bằng (2 Cuốn) Sử dụng sức mạnh của truyền khẩu, trực tuyến hay ngoài đời, đòi hỏi ta phải
Cuốn sách KIẾN TRÚC NHÀ CÔNG CỘNG cung cấp cho sinh viên kiến trúc những kiến thức bắt đầu chuyên sâu về loại hình kiến trúc nhà công cộng, từ đặc điểm loại hình, lược
Hồn đô thị gồm 30 bài tùy bút được tuyển chọn từ bộ sách Sài Gòn – Chuyện đời của phố (5 tập) đã được xuất bản trong khoảng thời gian từ 2014-2018. Mỗi tập
Bộ Sách Thú Vị Dành Cho Bé Nhập Môn Tập Tô - Bé Tập Tô Màu (Bộ 6 Cuốn) Các bé ở lứa tuổi mầm non và mẫu giáo luôn muốn khám phá và tìm
Hướng Dẫn Giải Bài Tập Toán 4 - Tập 1 (Bám Sát SGK Chân Trời Sáng Tạo) Cuốn sách Hướng dẫn giải bài tập Toán 5 – tập 1 được biên soạn nhằm trợ giúp
25 Chuyên Đề Ngữ Pháp Tiếng Anh Trọng Tâm (Tập 2) Các chuyên đề ngữ pháp trọng tâm được trình bày đơn giản, dễ hiểu cùng với hệ thống bài tập và từ vựng phong
Giới thiệu Bình sữa Wesser 140ml nhựa PPSU đến từ thương hiệu Wesser nổi tiếng với công nghệ thiết kế đột phá và chất liệu cao cấp. Bình Wesser PPSU rất được ưa chuộng trên
HBR Guide To - Đưa Dự Án Đến Thành Công Bạn có kiểm soát được phạm vi dự án của mình khi các bên hữu quan ưa đòi hỏi cứ tấn công liên tục và
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Peggy Anderson, Mary Katherine Chadwick, Nancie Mckinnon Nhà xuất bản: NXB Compass Publishing Năm xuất bản: 2019 Số trang: 320 Giá Bìa: 258.000 VND
Người Giàu Nhất Thế Giới Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Sbooks. Tác giả : Ap-ra-ham. Kích thước : 13 x 20 x 1.5 cm. Số trang
TÁC GIẢ: Laurence J. Kotlikoff Dịch giả: Phương Oanh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179,000đ Kích thước: 13x20.5 Số trang: 344 Mã EAN:8936066695312 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH
If you want to build a better future, you must believe in secrets. The great secret of our time is that there are still uncharted frontiers to explore and new inventions to create. In Zero
Cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ. Nếu bạn đang