Trong đấu trường đổi mới cạnh tranh này, nhu cầu phổ biến là hiểu nhu cầu của khách hàng ở mức độ sâu hơn rõ ràng hơn bao giờ hết.
Khi các công ty khởi nghiệp ngày càng thống trị nhiều ngành công nghiệp khác nhau, rõ ràng là họ có hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng so với các đối tác lâu năm của họ trong cùng ngành.
Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của một phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, không có lối tắt. Trong đổi mới, việc đào sâu hơn các ngành công nghiệp truyền thống thông qua nghiên cứu kỹ lưỡng là điều cần thiết để thành công trên thị trường.
Một ví dụ dễ hiểu là NVIDIA, công ty có giá cổ phiếu trên thị trường phi thường vượt xa đối thủ Intel, công ty đã thống trị ngành công nghiệp này trong nhiều năm.
Sự thống trị của các công ty khởi nghiệp ban đầu nhỏ trong các ngành công nghiệp mà họ thiếu kinh nghiệm trước đó không còn là chuyện của quá khứ giữa tất cả những đột phá này.
Điều này đưa chúng ta đến một đặc điểm quan trọng chung mà toàn bộ các công ty khởi nghiệp hoặc ngành công nghiệp mới nổi này chia sẻ trong quá trình khởi nghiệp của họ. Đó là Tư duy thiết kế hãy gọi đó là mức độ hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng.
Chỉ khi đó, may mắn mới có thể chiến thắng.
Thật thú vị khi tôi đề cập đến may mắn trong câu chuyện này. Nhưng đúng là may mắn luôn xảy ra.
Tư duy thiết kế là phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm để đổi mới và giải quyết vấn đề, nhấn mạnh vào sự đồng cảm, sáng tạo và hợp tác. Phương pháp này bao gồm một quy trình có cấu trúc để hiểu và giải quyết những thách thức phức tạp, tập trung vào việc tạo ra các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối
Phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm theo cách thiết kế lặp đi lặp lại đang tạo điều kiện cho các giải pháp đột phá của thời đại chúng ta.
Tại sao người dùng lại có nhiều quyền lực trong việc quyết định thị trường trong trường hợp tư duy thiết kế?
Đây là một yếu tố quan trọng mà những sáng kiến thành công thường nắm vững, trong khi những người đồng cấp của họ vẫn chưa nhận ra.
Sau đây là cách ưu tiên phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm đã đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy những sáng kiến đột phá này.
Hiểu nhu cầu của người dùng
Với sự tham gia của khách hàng, các nhà thiết kế sẽ hiểu sâu hơn về nhu cầu, sở thích và điểm khó khăn của người dùng.
Nhận những câu chuyện của Ronald Ssebalamu trong hộp thư đến của bạn
Tham gia Medium miễn phí để nhận thông tin cập nhật từ tác giả này.
Quan trọng nhất là thông qua việc ưu tiên hiểu biết của người dùng, các tổ chức có thể phát triển các sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm thực sự giải quyết được nhu cầu của khách hàng, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
Động lực đổi mới
Phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm giúp các nhà thiết kế chủ động thu hút khách hàng thông qua các phương pháp như phỏng vấn, quan sát và các buổi đồng sáng tạo.
Điều này ngụ ý rằng các tổ chức có thể khám phá ra những nhu cầu chưa được đáp ứng và xác định các cơ hội cho các giải pháp sáng tạo phù hợp với thị trường.
Nâng cao trải nghiệm của người dùng
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, trải nghiệm của người dùng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quyết định mua hàng và nhận thức về thương hiệu. Tư duy thiết kế tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm liền mạch, trực quan và thú vị cho người dùng, có thể tạo sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
Tăng tính liên quan đến thị trường
Bằng cách luôn theo sát sở thích của khách hàng và xu hướng thị trường, các tổ chức có thể nhanh chóng thích ứng với các hành vi và sở thích thay đổi của người tiêu dùng. Tư duy thiết kế khuyến khích tạo mẫu và thử nghiệm lặp đi lặp lại, cho phép các tổ chức thu thập phản hồi từ người dùng sớm và thường xuyên, đảm bảo rằng giải pháp cuối cùng đáp ứng hiệu quả nhu cầu của thị trường.
Xây dựng sự ủng hộ thương hiệu
Khách hàng hài lòng có nhiều khả năng trở thành người ủng hộ thương hiệu, truyền bá thông tin tích cực và góp phần vào thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ. Tư duy thiết kế giúp các tổ chức vun đắp mối quan hệ bền chặt với khách hàng bằng cách đồng sáng tạo các giải pháp giải quyết nhu cầu và sở thích cụ thể của họ, thúc đẩy lòng trung thành và sự ủng hộ trên thị trường.
Kết luận
Tư duy thiết kế cung cấp một chiến lược mạnh mẽ để giải quyết vấn đề và đổi mới. Bằng cách ưu tiên sự đồng cảm, sáng tạo và cộng tác, nó cho phép các nhóm hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng, tạo ra các ý tưởng sáng tạo và phát triển các giải pháp có tiếng vang. Phương pháp tiếp cận lặp đi lặp lại này thúc đẩy việc học tập và tinh chỉnh liên tục, dẫn đến kết quả hiệu quả hơn. Các tổ chức áp dụng các nguyên tắc tư duy thiết kế sẽ có được lợi thế cạnh tranh bằng cách thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Nhìn chung, tư duy thiết kế trao quyền cho các cá nhân và nhóm để giải quyết các thách thức một cách hiệu quả và tạo ra giá trị trong bối cảnh năng động ngày nay.
Nguồn: https://medium.com/@ronaldssebalamu/he-who-deeply-understands-a-customers-needs-wins-design-thinking-2aead39d1055
👁️
38 | ⌚2025-09-03 20:54:17.099
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Link
https://dif.vn/1c6f4bEbH019C74
Trong đấu trường đổi mới cạnh tranh này, nhu cầu phổ biến là hiểu nhu cầu của khách hàng ở mức độ sâu hơn rõ ràng hơn bao giờ hết. Khi các công ty khởi
Tôi vô cùng lạc quan về sức mạnh của DT nhưng cũng luôn tìm kiếm những câu chuyện và ví dụ thành công về tư duy thiết kế. Khi chia sẻ kiến thức của mình
Trong một thế giới mà các doanh nghiệp đang nhận ra tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm, thì nhu cầu về một hướng dẫn vạch ra hành trình của khách
Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế - Banking By Design AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Quản lý ngân hàng: Cuốn sách cung cấp những hiểu biết về tầm quan trọng
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Lãnh đạo và Giám đốc điều hành doanh nghiệp: Những cá nhân này tìm cách hiểu sự linh hoạt có thể thúc đẩy sự đổi mới, cải thiện sự
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Từ gỗ tận dụng đến tư duy thiết kế tuần hoàn, những nội thất này cho thấy tính bền vững không phải là sự thỏa hiệp mà là một cơ hội sáng tạo Tính bền
Từ gỗ tận dụng đến tư duy thiết kế tuần hoàn, những nội thất này cho thấy tính bền vững không phải là sự thỏa hiệp mà là một cơ hội sáng tạo Tính bền
Ăn uống là một hoạt động đa chiều, không chỉ đơn thuần là hành động tiêu thụ thực phẩm. Nó liên quan đến nhiều khía cạnh thể chất, cảm xúc và xã hội. Không chỉ
Ăn uống là một hoạt động đa chiều, không chỉ đơn thuần là hành động tiêu thụ thực phẩm. Nó liên quan đến nhiều khía cạnh thể chất, cảm xúc và xã hội. Không chỉ
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
SÁCH - Leo ra khỏi hang thỏ Tựa Tiếng Anh Hopping Over The Rabbit Hole Tác giả Anthony Scaramucci ---- LEO RA KHỎI HANG THỎ Vực dậy công ty khốn khó bằng tư duy khác
Bếp từ đơn công nghiệp KL671 là thiết bị nấu nướng chuyên dụng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các nhà hàng, quán ăn và cơ sở chế biến thực phẩm quy
là một bộ phim điện ảnh hoạt hình Nhật Bản thuộc thể loại tình cảm lãng mạn, kỳ ảo, chính kịch do Shinkai Makoto làm đạo diễn. Phim do hãng CoMix Wave Films sản xuất
VỐN ĐỔI MỚI Các chuyên gia đổi mới Jeff Dyer, Nathan Furr và Curtis Lefrandt tiết lộ thành phần quan trọng – vốn đổi mới – giải thích lý do tại sao ý tưởng của
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VÀ ĐẦY ĐỦ NHẤT VỀ KINH DOANH ONLINE TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1. TRÊN LƯNG KHỔNG TƯỢNG TÓM TẮT SÁCH PHẦN I - ĐÁNH THỨC GIẤC
**Chiến lược định giá** (_Tiếng Anh: **Pricing Strategy**_) là một trong những chiến lược cao cấp trong marketing. Mục tiêu của các doanh nghiệp là xác định một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh
**Xây dựng quá trình bán hàng** là hoạt động xây dựng và thiết kế quá trình bán hàng sao cho tốt hơn. Mục đích của công việc này là tạo ra những cách tốt hơn
**_Chiếc bè của chiến thuyền Méduse_** (; ) là một bức tranh sơn dầu được họa sĩ lãng mạn người Pháp Théodore Géricault (1791–1824) thực hiện trong thời gian 1818–1819. Bức tranh được hoàn thành
**Kế toán chi phí** là quá trình ghi lại, phân loại, phân tích, tóm tắt và phân bổ chi phí liên quan đến một quy trình, sau đó phát triển các khóa hành động khác
**Thương hiệu số** là một loại kỹ thuật quản trị thương hiệu, kết hợp giữa quảng bá thương hiệu thông qua internet và tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tuyến để phát triển
Cổ phiếu HVA là mã cổ phiếu của Công ty Cổ phần Đầu tư HVA, thành viên của Quỹ đầu tư khởi nghiệp sáng tạo FUNDGO hoạt động trong lĩnh vực đầu tư và công
Cổ phiếu HVA là mã cổ phiếu của Công ty Cổ phần Đầu tư HVA, thành viên của Quỹ đầu tư khởi nghiệp sáng tạo FUNDGO hoạt động trong lĩnh vực đầu tư và công
Cổ phiếu HVA là mã cổ phiếu của Công ty Cổ phần Đầu tư HVA, thành viên của Quỹ đầu tư khởi nghiệp sáng tạo FUNDGO hoạt động trong lĩnh vực đầu tư và công
ERILEM – Liều thuốc an thần cho da ửng đỏ, mệt mỏi ,căng thẳng ,căng rátMột loại kem đặc biệt, chuyên dụng cho bệnh lý về da đỏ mặt, rosacea cả bẩm sinh và do
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
1. Tư Duy Lãnh Đạo - Hành Động Lãnh Đạo Nhiều nhà chuyên môn đang bắt đầu cảm thấy họ đã sẵn sàng để bắt đầu thăng tiến lên cấp độ lãnh đạo cao hơn
Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng - Từ Sống Sót Đến Thịnh Vượng - Công Thức Xây Dựng Doanh Nghiệp Bền Vững Và Đột Phá Bạn đang đối mặt với thách thức: - Làm sao
Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng - Từ Sống Sót Đến Thịnh Vượng - Công Thức Xây Dựng Doanh Nghiệp Bền Vững Và Đột Phá Bạn đang đối mặt với thách thức: - Làm sao
MÁY MÓC – NỀN TẢNG – CỘNG ĐỒNG Công nghệ kỹ thuật số ngày càng phát triển, loài người đã có những thời điểm đắm mình trong những thành công rực rỡ ấy nhưng rồi
**Lionel Messi** là một cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp người Argentina hiện đang thi đấu ở vị trí tiền đạo và là đội trưởng của cả câu lạc bộ Major League Soccer Inter Miami
**Câu lạc bộ bóng đá Hà Nội** () là một câu lạc bộ bóng đá chuyên nghiệp thuộc sở hữu của Tập đoàn T&T, có trụ sở tại Hà Nội và hiện đang thi đấu
là một bộ phim điện ảnh Nhật Bản thuộc thể loại chính kịch ra mắt vào năm 2008 do Takita Yōjirō làm đạo diễn, với sự tham gia diễn xuất của các diễn viên chính
**Freemium**, từ ghép của các từ "free" (miễn phí) và "premium" (cao cấp) là một chiến lược định giá theo đó một sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản được cung cấp miễn phí nhưng
**Câu lạc bộ bóng đá Công an Thành phố Hồ Chí Minh** là một câu lạc bộ bóng đá có trụ sở ở Thành phố Hồ Chí Minh. Đội bóng này là hậu thân của
là phân khúc xe hơi hạng sang của tập đoàn ô tô Nhật Bản Toyota. Sau khi được giới thiệu lần đầu tại Hoa Kỳ vào năm 1989, Lexus đã nhanh chóng trở thành một
**_Chiến tranh giữa các vì sao: Tập III – Sự báo thù của người Sith_**) (tựa gốc tiếng Anh: **_Star Wars: Episode III – Revenge of the Sith_**) là một bộ phim không gian sử
**_Kẻ hủy diệt: Thời đại Genisys_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Terminator Genisys_**) là phim điện ảnh hành động khoa học viễn tưởng của Mỹ năm 2015 do Alan Taylor đạo diễn và Laeta Kalogridis cùng
**_Người Nhện: Vũ trụ mới_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Spider-Man: Into the Spider-Verse_**) là một bộ phim điện ảnh hoạt hình máy tính siêu anh hùng năm 2018 của Mỹ lấy nhân vật Miles Morales
**Viral marketing** (hay còn gọi là tiếp thị lan truyền) là hình thức marketing theo quy tắc lan truyền thông tin. Là một chiến lược kinh doanh sử dụng các nền tảng mạng xã hội
nhỏ|Chân dung [[Chủ tịch Hồ Chí Minh]] **Tư tưởng Hồ Chí Minh** là một hệ thống quan điểm và tư tưởng của Hồ Chí Minh trong sự nghiệp cách mạng của ông được Đảng Cộng
Các cuộc thảm sát và bất ổn dân sự ở Indonesia từ năm 1965 đến 1966 nhằm vào các thành viên và những người ủng hộ Đảng Cộng sản Indonesia (PKI), cũng như các nhóm
**Chiến tranh thế giới thứ nhất**, còn được gọi là **Đại chiến thế giới lần thứ nhất**, **Đệ nhất Thế chiến** hay **Thế chiến I**, là một cuộc chiến tranh thế giới bắt nguồn tại
**George III của Liên hiệp Anh** (George William Frederick; 4 tháng 6 năm 1738 – 29 tháng 1 năm 1820) là Quốc vương Đại Anh và Ireland cho đến khi hai vương quốc hợp nhất
**William IV của Liên hiệp Anh** (William Henry; 21 tháng 8 năm 1765 – 20 tháng 6 năm 1837) là Quốc vương Vương quốc Anh và Vua của Hannover từ 26 tháng 6 năm 1830 cho
Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế - Banking By Design - Bản Quyền 
Bản đồ hành trình khách hàng 
HBR Insights You Need - Agile: Tư Duy Linh Hoạt Thích Ứng Nhanh Chóng 
Chiến Lược Kết Nối 
Bộ Sách Bán Hàng Chốt Sale Nghìn Đơn: Telesale Thực Chiến, Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Và 43 Bí Mật Bán Hàng Online 
Leo ra khỏi hang thỏ (Hopping Over The Rabbit Hole) - Bản Quyền 
Bếp điện từ đơn công nghiệp KL671 
Combo Sách Kinh Doanh: Vốn Đổi Mới + Chiến Lược Kết Nối 
Combo Chiến Lược Gia - The Strategist + Chiến Lược Tốt Và Chiến Lược Tồi - Good Strategy Bad Strategy + Chiến Lược Đại Dương Xanh + Cuộc Dịch Chuyển Đại Dương Xanh 
Trọn Bộ 4 Quyển Sách Trên Lưng Khổng Tượng - Kinh Doanh Online Trên Sàn Thương Mại Điện Tử - Khởi Nghiệp Với Bán Hàng Qua Mạng và Nhãn Hàng Riêng 
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc 
Combo 2 cuốn sách: Tư Duy Lãnh Đạo - Hành Động Lãnh Đạo + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân 
Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng - Từ Sống Sót Đến Thịnh Vượng - Công Thức Xây Dựng Doanh Nghiệp Bền Vững Và Đột Phá - Bản Quyền 
Sách - Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng - Từ Sống Sót Đến Thịnh Vượng - Công Thức Xây Dựng Doanh Nghiệp Bền Vững Và Đột Phá 
Combo Khám Phá Tương Lai Giữa Sự Phát Triển Của Công Nghệ: Máy Móc, Nền Tảng Cộng Đồng + Bank 4.0 Giao Dịch Mọi Nơi, Không Chỉ Là Ngân Hàng